客戶體驗

在您的帳戶通過Facebook驗證後,您的Facebook頁面上會顯示Shop部分。這是您的產品和collections在Facebook頻道可用時顯示的位置。您可以在Shopify admin中管理您的產品,訂單和客戶。




Facebook還將在您的主Facebook頁面上放置一個Shop Now按鈕,該頁面鏈接到您Facebook頁面上的Shop部分。您可以更改Facebook上的按鈕,包括將其鏈接到Shopify在線商店。

客戶諮詢

客戶可以使用Messenger通過您的Facebook頁面向您發送消息,您可以針對相關業務進行回复。如果添加Messenger頻道,則客戶可以使用自動系統直接在聊天中購買產品。

客戶還可以使用收據中的Contact Seller按鈕和Facebook的購買歷史記錄通過電子郵件與您聯繫。此按鈕會將客戶的查詢轉發到:您使用Shopify存檔的客戶支持電子郵件。

客戶信息

Facebook要求:要根據其商業商家協議處理您通過Facebook銷售渠道收集的客戶信息。

結賬

當客戶從您的Facebook商店中選擇要購買的產品時,他們將被帶到Shopify checkout輸入付款信息。 Facebook上的客戶一次只能購買一種產品,因為他們在購買產品時,會自動從Facebook重定向到Shopify checkout。同時,客戶會從您的商店收到有關其訂單的確認電子郵件,其訂單則顯示在Shopify後台的訂單頁面上。



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