获得第三方Shopify App应用程序的帮助

大多数Shopify App都是由第三方开发者构建的，而不是由Shopify构建的。如果需要有关由第三方开发人员构建的App或销售渠道 的帮助，请直接与开发人员联系。

从Shopify App Store安装的应用程序

如果需要有关从Shopify App Store下载的App的帮助，可以在App列表中找到开发人员的联系信息。

步骤如下：

1. 进入 Shopify App Store，然后搜索App
2. 点击app名称，然后打开详情页面
3. 在Support部分， 点击链接访问App开发者的网站

如果已登录Shopify App Store，那么还会在此部分中看到Get support按钮，可以使用该按钮直接向开发人员发送消息。

如果使用Get support 按钮发送消息，那么Shopify会在三天后与您联系，以检查App开发者是否帮助您解决了问题。如果他们没有，那么Shopify将代表您再次与他们联系。

从开发者的网站安装的App应用程序

如果需要有关直接从开发人员网站下载的App帮助，那么可以在安装该App的网站上找到开发人员的联系信息。 Shopify不支持您直接从开发人员网站下载App。

申请退款

从Shopify App Store购买App之后，如果要申请退款的话，则可以使用Get support 按钮联系该应用程序的开发人员。

如果App费用是通过Shopify处理的，那么该App的开发人员可以向您退还credit。 Shopify会自动将这些credit应用于任何未来的Shopify App Store购买。应用于App购买的所有credit都会记录在订阅帐单中。

一些App费用在Shopify之外处理。在这种情况下，开发者可以根据使用的原始付款方式处理退款。