新加坡Shopify商家全球銷售指南

對新加坡Shopify 商家來說，跨國貿易是最大的商業成長機會之一。許多商家發現，在國際市場上實現銷售成長比在國內的成本要低。

選擇焦點國家/地區

在國際銷售方面，有兩種策略需要考慮。

首先，專注於向國內買家銷售，同時推動國際銷售。這樣，Shopify 商店貨幣需要設定為新加坡元。

第二個策略，專注於新加坡以外的國際買家。在這種情況下，如果Shopify 商店在新加坡註冊時，可以將商店設定為其它貨幣，例如美元。商家使用這種策略主要目的，專注於美國買家而不是國內買家銷售產品。

在製定國際銷售策略時，一個好的開始就是打破現有的流量。根據分析，可以知道有多少國際流量，以及哪些國家的訪問量最多。

另一個常見來源是直客戶反饋。如果已成功銷售一段時間，國際產品詢盤已經保存在收件箱或社交媒體通知中了。

利用 Google Analytics 位置報告可以深入挖掘，並了解來自不同國家/地區的流量在轉換方面的效果。如果來自某個國家流量高，但是高跳出率和/或低轉換率，那麼就從該國家市場開始銷售。

新加坡Shopify 商家在哪些國家最容易成功？

對新加坡大多數的Shopify 商家來說，美國是最大的跨國銷售市場。

除了美國之外，許多商家也在馬來西亞、澳洲、香港和英國銷售方面取得了成功。另外，東南亞市場，如印尼、泰國和菲律賓也在快速成長。

應該使用哪些工具來確定區域的優先級？

Google的 Market Finder 是極佳的國際市場研究工具，可以顯示產品的每月搜尋量，Google 廣告出價，以及許多國家數據，方便用戶了解每個市場。

Google的 Consumer Barometer（消費者晴雨表）是另一種了解、分析買家價值的工具。

透過該工具可以知道哪些類別是優質的國際市場或受眾群體。例如，Google的消費者晴雨表報道，超過40％ 的中國消費者是跨境購買美容和化妝品產品。

為跨國銷售做好準備– Shopify 商店

對於跨境銷售領域的新手，建議先從單一獨立的商店開始操作，將目標設定為國際買家。

如果目前商店是專門針對國內買家，但是又希望面向國際買家銷售，那麼，最好針對目標國家新開一個單獨的新商店，從主商店複製主題和產品資訊。

使用Shopify AppStore 中的庫存同步應用程式，可以方便快速的從主商店複製主題和產品訊息，以使所有商店保持同步。如果想了解此流程，請查看有關 Shopify Plus 的擴充功能以及更多資訊。

將商店轉移到Shopify 或Shopify plus

運輸

在跨境銷售中，運輸是最重要的環節之一。如果是用類似 Easyship 之類的app 來處理國內客戶的話，那麼這個app也可以同樣應用在國際客戶身上。另外，新加坡商家也可以使用 DHL app 以折扣價格在國際上發貨。

至少可為國際買家提供兩種送貨方式：

• 價格低或免費（高於最低訂單金額）運輸選擇
• 價格高但是速度快的選擇

送貨政策頁面可以幫助買家了解多種送貨方式：明確告知不同地區的買家的運輸時間和運輸成本。

這樣會得到買家信任，並使買家對購買更有信心。

另外，也應考慮投資訂單追蹤應用，以便使買家更了解其貨物狀態。由於國際訂單可能會通過多家業者，會花費很長時間來清關，提前告知會減少顧客詢問的次數，以及提高其忠誠度。

相關：Shopify Finder – 萬能的Dropshipping 產品研究工具

Import Duties and Taxes 進口關稅和稅收

國際訂單通常會產生額外的進口關稅和稅金。這筆費用可以由客戶在購物時支付，也可以由承運人向您（商家）收取。第一個模型稱為DAP（所在地交貨），而後者稱為DDP（完稅後交貨）。使用DDP，商家通常會讓買家在結帳時預付進口稅。

徵收的關稅和稅額取決於多種因素，包括產品成本、產品類型、原產國和買方所在國家。在管理進口費用時，需要兩個重要的信息：

• HS 編碼: 產品HS代碼是全球公認的6-10 位數字，用於對產品進行分類。可以使用Canada Post 的 HS Code Finder 找到HS 代碼。 （S hopify App 商店中的許多 landed cost apps 也可以找到此代碼。 ）
• 原產地: 應該知道產品的原產國，這些產品通常是產品生產的國家/地區。

許多商家不會承擔這些，他們會在產品描述中添加免責聲明，買方負責商品進口關稅及其它相關費用。如果走這條路線，那就考慮在免責聲明中標明這一點，否則，客戶在收穫的同時支付關稅的話，可能會給你留下負面評價。

有關Shopify 商家 Love，Peace＆Boho 的進口費用的信息

Easyship 結帳時會清楚顯示進口關稅和稅金，以及DDU 和DDP 模式下的運費。

在國際運送時，也需要列印海關資訊表，包含貨物中產品的詳細資訊。所以，要確保使用的出貨App 可以列印海關表格。

以當地貨幣顯示價格

改善國際流量轉換的關鍵因素之一：以買方的本地貨幣顯示價格。

雖然Shopify 限製商家在一家商店只能單一貨幣進行銷售，但有很多 multi currency app 可以以本地貨幣顯示價格。

這些App 會自動偵測買家位置，並根據其位置更改商店中顯示的貨幣，而且還在主題中新增貨幣widget，方便商家使用。

當來自美國的買家造訪商店時，多幣種App 會將產品價格從SGD 自動更改為USD，這方便買家了解產品的價值，並幫助他們做出購買決定。在購物車頁面上，也可以新增一則訊息，表示使用新加坡元結帳。

如果想專注於像美國這樣的單一國際市場，可以使用Shopify Payments 以美元銷售，但一樣可以獲得新加坡元的payout。

多語言及翻譯

根據要定位的區域，語言在改善轉換方面發揮重要作用。

使用Google Analytics 根據用戶的語言了解買家的行為，應該查詢這樣的語言：有大量用戶，但是轉換率低於英語的語言。將內容翻譯成這種語言的話，將有效提高轉換率。

通常可以採取三種方法來翻譯：

• 機器翻譯，如穀歌翻譯
• 人工翻譯
• 兩者兼而有之

可以在S hopify App 商店中找到適合所有這三種類型的App 應用程式。對於高需求的語言，建議最好是人工翻譯。當然，也可以使用像 Langify 這樣的App應用程序，它提供了一個簡單的界面來管理商店中的翻譯任務。如果沒有時間或預算來尋找翻譯人員，可以嘗試像 Weglot 這樣同時提供人工和機器翻譯的App。

制定營銷計劃

為不同地區量身定制廣告系列

在為不同地區設定行銷活動時，重要的是要記住：來自世界不同地區的買家有不同的購買動機。

有的買家想要尋找更好的價格，有的是希望更好的可用性、有的是因為產品的廣泛性，有的則是尋求更高品質的產品，不一而足。

像德國，日本和英國等成熟的電子商務市場中，買家重視更廣泛的產品和更好的可用性。瞄準這些買家：本地難以找到的產品或品牌的。在印度和中國等新興市場，人們更有可能重視高質量的產品，如高質量的產品攝影，突出產品細節等。

記住當地的假日

世界不同地區購物的假日是最自然和最好的營銷機會。在北美，黑色星期五和網絡星期一創造了最狂熱的電子商務活動。對於中國的買家來說，光棍節購物；在印度，則是排燈節。

應該關注哪些營銷渠道？

新加坡商家廣泛使用Facebook 銷往的大多數市場是：美國，印度尼西亞，菲律賓，越南，泰國和英國。同時，在澳洲、香港和馬來西亞也有很高的Facebook 滲透率。另外， Instagram 行銷在東南亞的發展也很快。

這就讓Facebook 和Instagram 廣告平台成為測試跨國行銷系列的明智選擇。

邁出全球銷售的第一步

無論是第一次國際行銷還是在現有基礎上擴展跨境業務，以上內容會幫助你找到更多的國際買家。 Shopify 在幫助跨境電商銷售中是極為出色的，新加坡的商家也不例外。