2023 電子郵件行銷指南：最詳盡的新手入門教程

大多數人都在自己難以控制的營銷渠道上，花費大量資金來發展電子商務業務。但是，本文展示如何使用與許多其他渠道不同的是：無需付費來提升電子商務銷售額。

什麼是電子商務電子郵件營銷？

電子商務電子郵件營銷是使用電子郵件為在線商店產生銷售的策略。它可以很簡單，例如，向整個郵件列表發送一條介紹您的最新報價的消息；也可以復雜的，例如，發送由客戶在您的電子商務網站上的操作觸發的高度針對性的電子郵件。

在線零售商使用電子商務電子郵件營銷作為發展業務和建立忠誠客戶群的標準做法。稍後您將閱讀更多內容，這通常涉及提出旨在吸引新買家、將首次購買者轉變為回頭客以及與忠實客戶建立關係的不同策略。

使用電子郵件營銷活動促進電子商務銷售的一些最佳示例包括：

• 發送電子郵件宣布新的產品線和優惠，
• 在特殊場合向電子郵件訂閱者發送優惠券代碼，
• 當購物者放棄購物車時發送電子郵件，
• 在時事通訊中交叉銷售和推薦互補產品，
• 發送交易電子郵件，例如發貨和訂單確認。

為了幫助您更好地了解營銷傳播類型，請查看電子商務公司MCM 發送的購物車放棄電子郵件的這個很好的示例。

請注意，這封電子郵件不僅提醒用戶他們留在在線購物車中的產品，還包含他們可能感興趣的推薦產品列表。

本指南的稍後部分討論為什麼要考慮向受眾發送廢棄的購物車電子郵件和其他電子商務消息。此外，還將展示如何使用正確的電子郵件服務提供商，例如GetResponse。

電子商務電子郵件營銷活動的類型

每個電子商務電子郵件營銷策略都是不同的，但它們都有一些共同點：使用以下三種類型的營銷電子郵件：

促銷電子郵件

這是您使用電子郵件通知訂閱者有關您商店的交易、新產品線、新系列等信息的時候。這些包括：

• 新產品發布電子郵件
• 定期通訊
• 僅限訂閱者的折扣促銷代碼電子郵件
• 內容更新
• 季節性交易電子郵件
• 針對特定受眾群體（例如最忠實的客戶）的特別促銷活動
• 最重要的消息，例如包含您團隊的最新博客文章和提示

提示：促銷電子郵件通常是手工發送的，作為時事通訊或廣播。

交易電子郵件 

這些是發送給客戶的功能性電子郵件，其中包含有關您商店中特定交易的關鍵信息，例如：

• 訂閱確認電子郵件
• 訂單確認電子郵件
• 運輸信息電子郵件
• 客戶滿意度調查電子郵件

提示：交易電子郵件可以直接從您的電子商務平台發送，也可以通過電子郵件自動化平台（如GetResponse）發送。後者通常為您提供更多設計功能，但通常可能需要使用API 或SMTP進行技術設置。不過， GetResponse 添加了一項名為“快速交易電子郵件”的新功能，讓您無需編碼即可設置重要的交易電子郵件！

生命週期電子郵件

生命週期電子郵件是由購物者的行為觸發的自動電子郵件，具體取決於它們在客戶生命週期中的位置，例如：

• 歡迎郵件系列
• 贏回電子郵件系列
• 購物車放棄電子郵件
• 瀏覽放棄電子郵件
• 追加銷售和交叉銷售電子郵件

自然，您不需要在營銷策略中使用所有這些類型的消息。但是，隨著在線商店的不斷發展，需要確保溝通方式是通用的，並針對處於漏斗不同階段的用戶量身定制。如果繼續只發送促銷信息，購物者很快就會厭倦，他們將停止打開您的信息，轉化率也會下降，因此仔細排列電子郵件非常重要。

提示：可以使用營銷自動化發送生命週期電子郵件。如果以前從未這樣做過，可以從使用預構建自動化工作流程開始，這些工作流程可以讓您立即進行設置。

說到轉化率，來看看，如果遵循可靠的電子郵件營銷策略可以利用的各種好處。

相關文章：如何杜絕網站/網店收到垃圾評論

電子商務電子郵件營銷的好處

雖然使用電子郵件進行電子商務的好處是很多，但以下這六個是最突出的：

• 電子郵件支持
  您的電子商務商店中的交易，作為與客戶溝通的主要渠道——他們的收件箱是他們檢查購買是否成功的第一個地方。
  
• 您可以在每次交易後收集重要反饋
  發送調查，以便客戶可以評價他們的體驗並提供社會證明，幫助您轉化未來的購物者。
  
• 在整個生命週期中與客戶群建立持久的關係：歡迎訂閱者到您的商店，指導他們完成交易，向他們發送感謝信，甚至是生日電子郵件。如果客戶放棄購物車或重新激活一段時間未訪問您的在線商店的客戶，請邀請他們回來。
  
• 您還可以通過自動電子郵件發送的獨家優惠和忠誠度計劃獎勵最忠誠的客戶 。
  
• 通過鼓勵口碑營銷並向向同行推薦商店的訂閱者提供獨家優惠來擴大郵件列表。這種做法可以提高您在核心受眾中的品牌知名度，並保持忠誠的購物者參與其中。
  
• 但是，電子商務電子郵件活動最重要的好處是： 它們以其他媒體無法企及的方式提高轉化 率，而且成本只是其中的一小部分。

11個電子商務電子郵件營銷最佳實踐

那麼在線零售商可以做些什麼來確保他們的活動取得成功呢？這裡列出了11 個技巧，可以改善您的電子商務電子郵件營銷策略。

1. 在正確的時間發送您的電子郵件。

保持電子郵件列表參與的最簡單方法之一，是通過適當的電子郵件排序在正確的時間向訂閱者發送相關信息。

使用電子郵件營銷自動化工作流程中的行為觸發活動，或使用GetResponse 等電子郵件營銷服務中可用的發送時間優化算法來執行此操作。

第一種方法要求用戶執行操作（例如，訪問者在未完成購買的情況下離開網站），而第二種方法只要求您的平台記下收件人的地理位置（例如使用他們的IP 地址）或查看他們何時' ve 以前參與過您的消息。

這兩種方法都很棒，而且不足為奇——它們帶來了顯著的結果。以下是各種類型消息（包括觸發的活動）的平均電子郵件打開和點擊次數。請注意它們如何優於常規時事通訊？那是因為它們是及時和相關的。

如果您想知道使用發送時間優化是否困難– 您會感到寬慰，只需單擊一下即可將其打開。其餘的由您的電子郵件營銷平台處理。

2. 個性化您的電子郵件活動。

不要僅僅依賴不針對任何特定人的通用電子郵件（又名電子郵件爆炸）。確保您在交流中使用的內容、論點和激勵措施與您嘗試轉換的目標受眾相關。

不確定使用哪種數據來定制電子郵件內容？以下是適用於任何電子商務業務的五個想法：

• 人名
• 人的位置
• 您的訪客查看和/或添加到購物車的產品
• 您的客戶最近從您那裡購買的產品或產品類別
• 您的訪客添加到他們的願望清單中並且目前有貨的產品

如果您以前從未使用過個性化，可以將其添加到電子郵件主題行：

3. 將交易電子郵件保留在品牌上

事務性電子郵件可能是唯一比您的歡迎信息更受關注的電子郵件通信類型。那麼，為什麼不利用這個機會並使用交易電子郵件來增強您的品牌並建立客戶忠誠度呢？

為了實現這一點，您需要確保您的交易電子郵件是品牌的——包括您的徽標，使用與您在其他通信中使用的相同的配色方案和字體。

具有挑戰性的部分是，大多數電子商務平台（如Shopify）都提供基本的電子郵件設計功能，或者要求您從頭開始編寫電子郵件代碼。但好消息是，在GetResponse 中，您可以使用我們直觀的拖放編輯器構建重要的交易電子郵件。

此功能稱為快速交易電子郵件，可讓您設定購物車放棄電子郵件和訂單確認。您也可以使用基於API 的事務性電子郵件服務進行更進階的通訊。

4. 讓內容引人入勝。

如果您希望您的品牌大放異彩，那麼需要了解哪種類型的內容最能引起受眾的共鳴。這些電子郵件是否包含用戶生成的內容，例如推薦和評論？也許這些是您最新的博客文章？或者也許是解釋如何使用您的產品的視頻？分析您的結果並使用數據更好地吸引您的訂閱者。

深入了解您的電子郵件營銷服務的報告儀表板，並將其與您的分析工具（如Google Analytics）集成。通過將兩者結合在一起，您將更好地了解您的受眾，從而為他們提供更好的客戶體驗。

5. 持續優化

你的直覺很重要，但客戶經常有偏見，會選擇更熟悉的東西，而不是最適合的東西。您的郵件也是如此– 使用數據來製定A/B 測試並優化活動並在漫長的比賽中獲勝。

A/B 測試最好的一點是它們易於設置，可以對銷售結果產生巨大影響。想一想：如果電子郵件主題行的效果提高了5%，並且點擊率提高了5%，那麼這對業務意味著多少收入？對於您發起的每個營銷活動，將其乘以– 數字不斷增加。

GetResponse 中的主題行A/B 測試配置如下所示：

6. 向客戶尋求幫助。

在優化電子郵件通信時，不要忘記所做的所有事情背後的關鍵要素——您的客戶。

向客戶詢問他們的反饋，以了解有關他們正在尋找什麼的更多信息。使用調查電子郵件或直接向他們發送實時聊天鏈接，以更好地了解他們、改善他們的客戶體驗並改進營銷活動。

並且不要設置障礙阻止訂閱者分享他們的聲音。將那個沒有回复的電子郵件地址更改為更人性化的地址。不要讓它成為營銷噱頭。

開始更多地關心客戶的意見，並儘可能地解決其他人發現問題的問題。從長遠來看，這將提高品牌形象，吸引更多訪問者訪問您的網站並帶來更多銷售額。

7.使用社會證明來提高轉化率。

一旦採用了以前的最佳實踐，就不要停下來——將客戶變成品牌擁護者。客戶評論和意見是最好的營銷方式。

人們在網上購物之前通常會徵求他人的意見。因此，通過鼓勵購物者提供反饋，有更高的機會轉化未來的商店訪客。

8. 細分受眾

不是所有的客戶都是一樣的。但是只有少數營銷人員會根據他們的目標人群改變他們在電子郵件中的溝通方式。然而，那些這樣做的人往往會看到令人印象深刻的結果。

以提交技術為例。這位GetResponse 客戶積極細分他們的受眾，並繼續看到遠遠超出行業基準的平均點擊率——通常高達6-7%。

那些不細分受眾的人呢？他們通常做得很好，但與上述結果相差無幾。

因此，如果希望公司蓬勃發展，那麼請花時間分析受眾。嘗試確定可用於定制消息傳遞並通過電子郵件推動更多銷售的各個細分市場。

以下是大多數電子商務企業會發現有用的五個客戶群：

• 高消費者（具有高平均訂單價值或高生命週期價值的人）
• 忠實客戶（購買超過X 次的人）
• 潮流引領者（購買最新產品且未打折的人）
• 一次性購買者（只購買過一次並且需要一些說服力才能再次購買的人）
• 最近的買家（不到X 天前購買過商品的人）

是否應該像只訂閱時事通訊而從未購買過任何東西的人一樣對待他們呢？ No！

因此，在啟動下一個電子郵件程序之前，請考慮一下。因為在訂閱者中，有處於不同渠道階段的人，如果您定制您的溝通方式，他們會更有信心進行購買。

以下是從細分開始的電子郵件營銷活動的一個很好的例子。 Huel 查看了他們當前的客戶，並確定了那些尚未嘗試過他們最新產品的客戶。通過了解這些客戶已經信任他們的品牌，他們使用一條簡單的信息（沒有此特定商品的購買歷史）來創建有效且個性化的電子郵件活動。

以下是如何在商店中設置購買了特定產品的人群：

9. 使用引人注目的副本改進電子郵件模板

電子商務電子郵件通常側重於精美的圖像和華麗的設計。但這並不是成功的電子郵件程序的全部。電子郵件副本同樣重要。所以要注意它。

首先，從主題行開始。超過一半的電子郵件收件人會根據這一單一因素決定是否打開電子郵件。

然後使用preheader、header 和call to action 按鈕。

它們都能強化信息，並幫助電子商務商店帶來更多銷售。

如需文案指導，請考慮閱讀Joanna Wiebe 撰寫的關於如何編寫可供閱讀、打開和點擊的時事通訊指南。它包含電子郵件營銷技巧，可幫助您在所有消息元素中編寫更具吸引力的副本。

10.瞄準所有設備

在設計電子郵件模板、登錄頁面和廣告活動時——關注客戶可能用來訪問它們的所有設備。如果這個等式中的一個元素不起作用，您可能會浪費營銷預算和客戶的興趣。

請注意號召性用語按鈕的圖像、大小和位置、產品頁面、結帳流程以及客戶在途中可能遇到的所有其他內容，客戶體驗盡可能順暢和無摩擦。

這封來自Kiva 的電子郵件選中了所有正確的框。

• 徽標不會佔用太多空間，因此訂閱者可以立即看到電子郵件內容。
• 標題非常醒目，簡短且切中要害。在幾秒鐘內就知道要約的內容。
• 號召性用語按鈕就在第一個屏幕上，並被合理數量的負空間包圍。因此，用拇指單擊按鈕不會有問題。 CTA 副本也清楚地描述了按鈕的作用。
• CTA 後面的支持文本進一步解釋了該提議，並消除了在點擊該按鈕之前可能存在的任何疑問。

11.注意郵寄頻率

每隔一段時間，我們都會想再發送一條消息。我們這樣做是認為它幾乎沒有危害，結果只會對業務有利。

雖然在許多情況下這可能是真的， 但研究數據似乎在講述一個不同的故事。

在決定增加郵寄頻率之前，請務必仔細分析數據並記下何時進行更改。

訂閱者選擇不接收電子郵件的第一個原因是：通常會收到太多的電子郵件。

同時，從廣告系列中獲得的總收入可能超過吸引新客戶替換退訂客戶的成本。

無論決定什麼，確保長期目標不會被短期計劃所犧牲。

熟悉了這10 種電子商務電子郵件營銷最佳實踐之後，下一步是探索如何跟踪其電子商務郵件的收入了。

如何跟踪電子商務電子郵件營銷活動的收入

衡量從電子郵件營銷中獲得的收入的最簡單方法，是將UTM 參數添加到消息中，在分析工具（例如Google Analytics）中設置目標，並查看轉換率和那裡產生的收入。

儘管這是衡量電子郵件營銷投資回報率的最簡單方法，但它並不是最準確的方法。這是因為在設置目標時，必須自己分配目標轉換的價值。

如果只銷售幾種產品並且它們具有不同的URL，那麼這不是什麼大問題。可以設置多個目標並為其分配特定值。

僅當某人決定在一個會話中購買同一產品的多個項目時，才會出現此問題。這是因為Google Analytics（分析）會將其視為單一目標轉化。這樣，電子郵件營銷計劃可能無法獲得足夠的信譽，這是因為從該渠道獲得的銷售收入只是一個大概的收入；不過，以這種方式衡量總比不衡量銷售收入要好。

在Google Analytics 中跟踪電子郵件收入的第二種稍微高級的方法是使用增強型電子商務分析插件。該插件可跟踪用戶與電子商務網站上產品的互動。

如果他們查看產品、單擊它、檢查產品詳細信息、將其添加到購物車、開始結帳流程、完成交易或放棄它– 您將在Google Analytics（分析）儀表板中獲得所有這些信息。

更重要的是，您將獲得有關客戶在交易中花費多少的準確信息，因為每筆交易的價值都會自動發送到GA。

如果將電子商務商店連接到GetResponse，就夠使用該信息來創建客戶細分並發送有針對性的電子郵件。

無論是廢棄的購物車電子郵件、產品追加銷售電子郵件還是產品推薦。

綜上所述，這個10 步策略會吸引更多訪客到您的商店，並說服他們更頻繁地從商店購買商品。

電子商務電子郵件營銷策略——從基礎到高級

步驟1. 建立電子郵件列表

大多數電子商務品牌從很少或沒有電子郵件列表開始。然而，他們擁有的是網站訪問者、社交媒體關注者，當然還有現有客戶。

要開始增加電子郵件列表，請考慮執行以下操作：

• 添加彈出式表單，在訪問者進入網站後出現（理想情況下在所有頁面上或僅在獲得最多網站流量的頁面上）
• 添加嵌入式註冊表單（例如在頁腳中），以便用戶可以加入列表，即使他們已經關閉了彈出窗口或由於某種原因沒有觸發它
• 在社交媒體上宣傳時事通訊，突出訂閱者獲得的好處和獨家特權
• 舉辦贈品或競賽，鼓勵觀眾選擇加入列表
• 開展付費廣告活動，宣傳獨家優惠（確保彈出式表單出現在宣傳的頁面上）
• 運行推薦營銷活動，現有客戶或訂閱者可以推薦其他人加入列表以換取獎勵

專業提示：提供折扣或免費送貨，可能​​是說服人們選擇加入電子郵件列表的最簡單方法。如果不想立即提供優惠，可以在他們第二次購買時提供優惠。

這是在GetResponse 中創建的彈出表單示例，可在您的網站上使用：

下面是由GetResponse 的一位客戶Sabaton 舉辦的贈品競賽的示例，其中參賽者必須採取的一項關鍵行動是註冊新聞通訊。

步驟2. 自動歡迎新訂閱者

既然已經開始收集新的電子郵件訂閱者，請務必使用歡迎電子郵件加入他們。

歡迎電子郵件是發送的最具吸引力的電子郵件——根據研究，它的平均打開率超過80%，點擊率超過20% 。

一封很棒的歡迎電子郵件可以有多種用途。它可以：

• 為訂閱者建立的關係定下基調
• 對將他們的電子郵件地址委託給您表示感謝
• 將訪問者帶回網站
• 激勵新訂戶進行首次購買（例如通過折扣代碼）
• 展示不同產品類別和其他關鍵信息，例如有關運費、退款政策或聯繫方式

歡迎電子郵件還有另一個關鍵好處：出色的電子郵件傳遞率。

這是因為，與發送給所有電子郵件受眾的電子郵件爆炸不同，歡迎電子郵件是由電子郵件自動化平台發送給各個訂閱者的。

這種穩定的高吸引力電子郵件流向Gmail 或Yahoo 等互聯網服務提供商(ISP) 表明您是可靠的電子郵件營銷人員，電子郵件應該被過濾到郵箱中，跳過垃圾郵件文件夾。

這是一個簡單的營銷自動化工作流程示例，它會自動發送歡迎電子郵件。

可以進一步構建此工作流程，並將歡迎信息變成一個完整的系列。如果提供多種產品類別並且不經常發送促銷/銷售電子郵件的話，這將特別有用。

這是GetResponse 的一個客戶Landcafe在為新訂戶開發完整的教育系列時所採用的方法。他們的六封電子郵件系列不僅有助於講述品牌的故事，並通過銷售的各種不同的咖啡引導客戶，而且還幫助他們創造收入。事實上，他們54% 的銷售額來自他們的入職順序。

下圖描繪了他們的教育電子郵件系列的樣子：

步驟3. 定期發送促銷電子郵件

完成前兩個步驟後，是時候養成向受眾發送促銷電子郵件的習慣了。

儘管不想讓訂閱者收到太多消息，但確實需要確保他們記住業務並訪問網站。最佳做法是每月至少發送一封電子郵件，但理想情況下，您會查看每週或每兩週的日程安排——這取決於內容的多功能性和吸引力。

大多數電子郵件營銷服務都附帶現成的電子郵件模板，您可以使用自己的副本、圖像和顏色填寫以匹配您的品牌。以這種方式構建營銷信息不會佔用太多時間，並且會幫助電子商務商店中獲得更多銷售。

以下是GetResponse 的電子郵件模板示例，該模板專為電子商務業務而設計。

這個視頻展示如何使用新電子郵件製作工具從頭開始構建電子郵件。

步驟4. 向未轉化的人發送提醒

一旦開始更定期地發送電子郵件，可能會注意到並非所有收件人都會打開所有郵件。

鑑於時事通訊的平均打開率剛剛超過22%，這意味著大約80% 的電子郵件列表不會打開郵件。與其他營銷渠道相比，這仍然是一個很好的結果，但有時可能希望再次向那些第一次沒有打開的人展示報價。

為此，需要做的就是選擇一個不同的電子郵件主題行並保持郵件內容不變。畢竟，他們還沒有看到它。一旦這樣做了，就可以將消息發送給那些還沒有打開第一封電子郵件的人。

現在，可有多種方法可以啟動此類消息。

在GetResponse 中，可以通過三種方式執行此操作：

1) 通過選擇那些沒有直接在電子郵件分析報告中打開郵件的人。

2) 通過查找那些收到電子郵件但沒有打開它的人，然後將它們保存為搜索聯繫人中。像這樣：

3) 通過設置一個營銷自動化工作流程，該工作流程將在初始消息後，例如48 小時後自動發送提醒消息。像這樣：

請記住，不應經常使用此策略，因為最終可能會將消息重新發送給真正不再對品牌感興趣的收件人。如果在細分市場中找到了此類聯繫人，需要嘗試通過贏回活動重新激活他們。

第5 步：細分受眾並定制溝通方式

隨著電子郵件營銷列表的增長，需要確保讓您的受眾參與進來。做到這一點的最佳方法是細分收件人並根據這些個人群體的需求定制內容。

通過正確的方法，可以幫助客戶更有效地沿著營銷渠道前進，這當然會帶來更多的回頭客和銷售。

上面介紹了在電子郵件營銷服務中設置的五個客戶群。這些是高消費者、忠實客戶、潮流引領者、一次性購買者和近期購買者。

最重要的是，這裡還有幾個對電子商務品牌特別有用的細分標準：

• 性別
• 地點
• 首選品牌或類別（例如，基於他們的點擊或購買行為）
• 產品尺寸
• 價格敏感度（例如僅在有銷售時購買）
• 上次購買日期（例如最近30 天內、30-90 天內）
• 缺乏購買（僅限通訊訂閱者）

以下是如何通過提交技術來定制其電子郵件內容，並且分別針對男性和女性的示例。

從電子郵件分段開始非常簡單。下面示例，說明如何設置細分，該細分由過去30 天內未在商店購買任何東西並註冊的人組成。

步驟6. 使用廢棄的購物車電子郵件檢索失去的銷售

最後，優化轉化率。已經為吸引訪問者訪問網站投入了大量資金，那接下來是最大限度地提高他們完成訂單的機會。

一封簡單的電子郵件提醒用戶留在購物車中的產品，來實現這一目標。

如何設置？

將電子商務平台與電子郵件自動化工具集成，並構建一個像這樣的工作流程：

工作流程所做的所有工作就是等待來自Shopify、Magento、PrestaShop或其他平台的用戶，在未完成交易的情況下離開網站的信號。當收到該信號時，GetResponse會啟動添加到工作流程中的消息序列，以贏回客戶。

在GetResponse 中，還有另一種方式來設置購物車放棄電子郵件，該方式目前是為Shopify 保留的。它使用前面提到的稱為快速交易電子郵件的功能。它只需要將Shopify 商店與GetResponse 集成，使用電子郵件創建器自定義電子郵件模板的佈局，然後點擊“激活”。

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使用電子郵件模板來構建信息並立即將其發布給受眾。

第7 步：通過贏回活動重新激活訂閱者

隨著時間的推移，一些訂閱者可能會變得不感興趣並且不願意打開消息。即使這是意料之中的事情，您也不想無人看管。

未參與的訂閱者不僅會花費錢（他們會佔用數據庫中的空間），還會影響電子郵件送達率。他們缺乏活動向ISP 表明內容沒有吸引力，然後這些信號用於過濾消息並將它們放置在其他訂閱者的郵箱中。

這就是贏回計劃發揮作用的地方。他們的目的不僅是試圖贏回那些可能仍然對您的品牌感興趣的人，而且還要避免“丟失的案例”。理想情況下，您應將多次未能重新激活的收件人移至不會定期與之交流或完全刪除的不同細分市場。

雖然與不活躍的訂閱者分道揚鑣一開始可能看起來很可怕，但這個過程會對您的交付能力和收入產生巨大影響。

再一次，建立贏回活動的過程很簡單。

如果使用GetResponse 參與度得分功能來識別60 多天前註冊時事通訊並且參與度得分為1 表示他們“未參與”的人，那麼細分可能會如下所示。

這是首先等待90 天的工作流程，然後檢查收件人是否存在於非活動段中，然後會向他們發送自動提醒。如果收件人忽略提醒消息，他們將被分配一個標籤“失效客戶”。

第8 步：詢問買家的反饋

上面已經提到了為什麼社交證明很重要以及如何在電子郵件營銷計劃中使用它。現在是時候鼓勵買家提供他們的反饋，以便可以在整個營銷溝通中使用它。

這個過程很簡單，您需要做的就是構建一個工作流程，在某人購買後的某個時間發送自動消息。這可能是一周、兩週或一個月——取決於交付產品和獲得良好感覺所需的時間。

您可以使用以下工作流程向買家詢問有關產品的反饋：

第9 步：根據購物者的行為發送推薦

對於Netflix 的忠實粉絲，他們如何根據粉絲喜歡的內容使用推薦來提供最好的電影和節目。

將商店與電子郵件營銷服務連接後，設置工作流程並準備包含產品推薦的消息。

視頻演示：如何在GetResponse 電子郵件創建器中進行設置

以下是在購買產品兩週後，將產品推薦電子郵件發送給收件人的工作流程：

第10 步：利用交易電子郵件來建立客戶忠誠度

要在電子郵件營銷計劃中利用事務性電子郵件。

在GetResponse 中，有兩種設置方法：

• 在電子郵件創建器中設計，並通過快速交易電子郵件功能發送
• 或者通過API 或SMTP 進行設置

後一種解決方案提供了更大的靈活性，而第一種解決方案快速、簡單，並且不需要任何編碼。無論選擇哪種方法，交易電子郵件都值得發送。

交易電子郵件不僅可以確保交易得到正確處理，還可以有機會加強客戶關係。

以銷售內衣的在線零售商MeUndies 為例。這封電子郵件看起來是不是很有趣？儘管這只是一封交易電子郵件，但它顯示了品牌的個性，並試圖與觀眾建立的長期關係奠定了基調。

最後，來看一些值得注意的電子商務電子郵件模板示例，希望您能從中獲得啟發。

10 個驚人的電子商務電子郵件模板示例

現在來看一下最好的電子商務電子郵件示例——可以幫助您建立更牢固關係的電子郵件示例以及旨在銷售更多產品的電子郵件示例。

1. 歡迎郵件

這是來自阿迪達斯的歡迎電子郵件示例。請注意它如何成功地讓您感覺自己是社區的一員，並讓您回到網站上，購買您最喜歡的新衣服。

2. 入職活動

入職電子郵件系列的目標是讓您的新收件人熟悉品牌以及您提供的所有產品和服務。這是一份來自Huckberry 的時事通訊，它是一個以鼓舞人心的內容來支持其產品的電子商務品牌。

3. 閃購活動

限時搶購旨在幫助您實現短期成果。他們創造了一種緊迫感，讓您的客戶迅速採取行動，并快速產生收入。這是Casper 的一個示例，它遵循這種方法並且做得很好：

4. 購物車放棄電子郵件

儘管電子郵件發送的頻率不高，但它們的目標是*接近* 向您購買的訪問者。由於許多客戶希望收到放棄購物車的電子郵件，他們通常會獲得 40-50%的平均打開率 和 15%以上的點擊率。這是來自American Giant 的廢棄購物車電子郵件示例，它特別好。

了解BeautySleep如何通過6 個電子郵件購物車放棄系列實現25% 的銷售率。

5. 瀏覽放棄郵件

這個想法與上面的類似。唯一的例外是，它們的目標受眾是尚未將產品添加到購物車但對它們表現出興趣的人（例如，在另一封電子郵件中點擊了該產品）。以下是Timberland 如何使用這種方法：

6.產品推薦郵件

產品推薦電子郵件功能強大，即使您針對的是新用戶，您也可以發送它們。您需要做的就是從商店中挑選最暢銷的商品，並在一封來自MVMT 的電子郵件中展示它們：

7. 審查電子郵件

詢問最近的買家反饋？以下是Target 如何要求他們的觀眾寫下關於他們最近購買的任何正面或負面的例子：

8. 交易電子郵件

這是一個很好的激活電子郵件示例，它要求用戶確認他們想使用他們的電子郵件地址設置一個帳戶。值得注意的是，它採用了公司在所有電子郵件營銷活動中使用的相同品牌。

9. 使用用戶生成內容的電子郵件活動

用戶評論、推薦，甚至社交媒體帖子都可以使您的電子郵件營銷更加真實和有影響力。以下是MeUndies 如何使用Instagram 的帖子來推動更多參與營銷傳播的方式：

10. 推薦電子郵件

將這些客戶變成品牌擁護者？以下是Huel 在他們的入職順序中是如何做到這一點的。注意：這封電子郵件最初是波蘭語，但已將其翻譯成英文，以便您更好地了解其內容。

想查看更多電子商務通訊示例嗎？這是一份深入的指南，它解釋了電子郵件營銷自動化是什麼，並展示了30 多個對您的業務非常有用的自動化電子郵件示例。

如何發展您的電子商務公司？

既然您已經了解了電子郵件如何幫助您的電子商務業務發展（即使主要是實體店！），現在是時候回答這個簡單的問題了：

你要邁出的第一步是什麼？

如果您要遵循上面描述的示例策略，您可能希望使用一種工具來幫助您實現雄心勃勃的目標。

如果您要購買電子郵件營銷服務提供商，強烈建議您嘗試一下GetResponse。

它提供30 天免費試用，無需提供信用卡詳細信息。除了電子郵件之外，它還包含許多其他工具，可以幫助您的商店發展。

所以繼續吧，將您的在線商店與GetResponse 連接起來，立即啟動您的第一個電子郵件營銷活動。免費試用GetResponse