获得第三方Shopify App应用程序的帮助

大多数Shopify App都是由第三方开发者构建的,而不是由Shopify构建的。如果需要有关由第三方开发人员构建的App或销售渠道 的帮助,请直接与开发人员联系。

从Shopify App Store安装的应用程序

如果需要有关从Shopify App Store下载的App的帮助,可以在App列表中找到开发人员的联系信息。

步骤如下:

  1. 進入 Shopify App Store,然后搜索App
  2. 点击app名称,然后打开详情页面
  3. Support部分, 点击链接访问App开发者的网站

App详情页面上的Support 部分

如果已登录Shopify App Store,那么还会在此部分中看到Get support按钮,可以使用该按钮直接向开发人员发送消息。

如果使用Get support 按钮发送消息,那么Shopify会在三天后与您联系,以检查App开发者是否帮助您解决了问题。如果他们没有,那么Shopify将代表您再次与他们联系。

从开发者的网站安装的App应用程序

如果需要有关直接从开发人员网站下载的App帮助,那么可以在安装该App的网站上找到开发人员的联系信息。 Shopify不支持您直接从开发人员网站下载App。

申请退款

从Shopify App Store购买App之后,如果要申请退款的话,则可以使用Get support 按钮联系该应用程序的开发人员。

如果App费用是通过Shopify处理的,那么该App的开发人员可以向您退还credit。 Shopify会自动将这些credit应用于任何未来的Shopify App Store购买。应用于App购买的所有credit都会记录在订阅帐单中。

一些App费用在Shopify之外处理。在这种情况下,开发者可以根据使用的原始付款方式处理退款。

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