獲得第三方Shopify App應用程序的幫助

大多數Shopify App都是由第三方開發者構建的，而不是由Shopify構建的。如果需要有關由第三方開發人員構建的App或銷售渠道 的幫助，請直接與開發人員聯繫。

從Shopify App Store安裝的應用程序

如果需要有關從Shopify App Store下載的App的幫助，可以在App列表中找到開發人員的聯繫信息。

步驟如下：

1. 進入 Shopify App Store，然後搜索App
2. 點擊app名稱，然後打開詳情頁面
3. 在Support部分， 點擊鏈接訪問App開發者的網站

如果已登錄Shopify App Store，那麼還會在此部分中看到Get support按鈕，可以使用該按鈕直接向開發人員發送消息。

如果使用Get support 按鈕發送消息，那麼Shopify會在三天后與您聯繫，以檢查App開發者是否幫助您解決了問題。如果他們沒有，那麼Shopify將代表您再次與他們聯繫。

從開發者的網站安裝的App應用程序

如果需要有關直接從開發人員網站下載的App幫助，那麼可以在安裝該App的網站上找到開發人員的聯繫信息。 Shopify不支持您直接從開發人員網站下載App。

申請退款

從Shopify App Store購買App之後，如果要申請退款的話，則可以使用Get support 按鈕聯繫該應用程序的開發人員。

如果App費用是通過Shopify處理的，那麼該App的開發人員可以向您退還credit。 Shopify會自動將這些credit應用於任何未來的Shopify App Store購買。應用於App購買的所有credit都會記錄在訂閱帳單中。

一些App費用在Shopify之外處理。在這種情況下，開發者可以根據使用的原始付款方式處理退款。