Oberlo發貨跟踪

運輸跟踪功能僅適用於Oberlo Basic和Pro用戶。 Oberlo幫助跟踪客戶訂單的狀態,還可以查看和解決任何跟踪錯誤,例如損壞或過期的跟踪代碼。

所有Oberlo Marketplace訂單和大多數AliExpress訂單均提供跟踪代碼。對於具有跟踪代碼的訂單,代碼會顯示在Oberlo app的Orders頁面上的訂單旁邊:

Oberlo發貨跟踪

查看跟踪詳細信息

步驟如下:

  1. 從Shopify後台進入go to Apps > Oberlo > Orders
  2. 點擊任意訂單旁邊的跟踪代碼,查看有關發貨的詳細信息:

oberlo查看跟踪詳細信息

更新跟踪詳細信息

Oberlo每隔幾天更新一次跟踪信息,但是可以隨時請求更新狀態,或者如果知道新狀態,則可以手動調整。

1、請求跟踪狀態更新

  1. 從Shopify後台進入 Apps > Oberlo > Orders
  2. 點擊要請求跟踪狀態更新的訂單旁邊的跟踪代碼。
  3. 點擊 Retrack:

請求跟踪狀態更新

2、手動更新跟踪狀態

  1. 從Shopify 後台進入 Apps > Oberlo > Orders.
  2. 點擊要更新跟踪狀態的訂單旁邊的跟踪代碼。
  3. 點擊 Set tracking status manually 下拉菜單,然後選擇新的跟踪狀態

手動更新跟踪狀態

例如,如果知道已下達訂單,先點擊Retrack以從跟踪代碼中獲取最新信息。如果狀態未更新為 Delivered,則可以使用Set tracking status manually 下拉菜單手動更改狀態。

訂單跟踪頁面

要查看所有訂單的跟踪狀態,從Oberlo app菜單或Oberlo儀表板中點擊Order Tracking

默認情況下,Order Tracking 頁面將顯示在過去30天內下達的訂單,可以點擊日期範圍以更改時間範圍:

訂單跟踪頁面

檢查Filter Results框中的運輸狀態,以顯示僅包含要關注的運輸狀態的訂單。

Check Requires attention in the Filter Results box to show orders that meet any of the following criteria:

檢查Filter Results框中的Requires attention以顯示符合以下任何條件的訂單:

  • 該訂單的放置時間超過45天,並且已經完成但未交付。
  • 訂單的履行包狀態是 AlertExpired, or Undelivered.
  • 該訂單已於7天前發布,尚未履行。

備註

要在Order Tracking 頁面上自動應用Requires attention過濾結果,通過點擊Oberlo儀表板上的Order Tracking 按鈕導航到該頁面,而不是Oberlo app菜單。

跟踪代碼狀態

訂單可以具有以下跟踪狀態之一:

狀態 描述
未分類 供應商提供了損壞的跟踪代碼,與供應商聯繫以獲取正確的跟踪代碼。
待處理/跟踪代碼尚未激活 訂單剛離開倉庫,可能需要5-7天才能激活跟踪代碼。
在途中 該訂單已離開原產國或剛剛抵達目的地國家,正在等待海關檢查。
取貨 該包裹已抵達當地郵政設施或外出遞送。
過期 T跟踪號碼已過期,原因可能是包裹耗時太長而無法運送,或者運輸包裝丟失了包裹。聯繫供應商了解詳情。
警告 出現以下情況之一:
  • 物品被收件人拒絕。
  • 目的地地址不正確/不合格/不完整。
  • 包裹的保留期已過期。
  • 收件人不在。
  • 該包裹由海關保留:包含違禁品,限制進口貨物或任何其他未說明的原因。
  • 包裹在運輸過程中損壞或丟失。
未送達 嘗試交付失敗:
  • 在交貨時找不到收件人。
  • 交貨延遲或重新安排。
  • 收件人要求稍後交貨。
  • 快遞員無法找到地址。
  • 地址在農村或偏遠地區。
已送達 該包裝已成功交付給客戶。

發貨通知

在供應商發貨並在Oberlo完成訂單後,可以發送包含跟踪代碼的送貨通知電子郵件或短信。

設置自動發貨通知電子郵件

  1. 進入 Settings > Store Settings
  2. 檢查 Notify customers about the order fulfillment
  3. 在 Custom shipping tracking URL 添加http://www.17track.net/?nums= 或者任何其它包裹跟踪網址
  4. 在Shopify 店鋪設置裡面,進入 Settings > Notifications > Shipping Confirmation ,然後用這個文件替換通知模板
  5. 點擊 Save.

當客戶點擊通知電子郵件中的跟踪代碼時,會將其發送到運營商的網站以查看其貨物的狀態。

設置SMS發貨通知

  1. 在Shopify 店鋪設置裡面,進入 Settings > Notifications > Shipping Confirmation
  2. 點擊 SMS
  3. 這個文件替換通知模板
  4. 點擊Save.

備註

無法為標記為Paid的草稿訂單發送短信通知。

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