有关Shopify主题的支持帮助

在自定义主题之前，要确保了解可用的支持级别。如果正在做基本的自定义，那么可以从主题开发人员那里获得支持。

 哪里可以找到对主题的支持帮助

获得的支持取决于谁制作了该主题。

Shopify免费主题

如果使用的是Shopify的免费主题，那么Shopify的支持团队提供教程。虽然Shopify可以帮助用户自定主题义，但不支持某些类型的自定义。

如果使用的是Basic Shopify计划或更高版本，那么可以获得60分钟的免费设计支持。联系Shopify support团队，然后简要说明要求后，可以在2-4个工作日内收到答复。

如果你向Shopify要求修改主题，Shopify团队会跟踪他们在每个主题修改上花费的时间。如果要使用整个60分钟的免费支持，那么可以联系Shopify专家获取进一步的帮助。

 付费主题

如果使用的不是Shopify的免费主题，而是由第三方主题开发人员制作的，要查找主题support的话，可以查看主题的support文档，或与主题开发人员联系。

Desktop操作步骤

1、从Shopify后台处，转到Online Store > Themes.
2、找到要编辑的主题，然后点击Customize
3、点击Theme settings选项卡。
4、点击Read documentation或Support:

iPhone＆Android操作步骤

1、在Shopify应用中，点按Store
2、在Sales channels部分中，点击Online Store。
3、点按Manage themes.
4、找到要编辑的主题，然后点击Customize.
5、点击Theme settings标签。
6、点击Read documentation或Support:

Shopify设计政策

尽管Shopify support能够支持各种基本自定义，但是，Shopify无法完成以下任务：

• 自定义任何已经有重大代码更改的免费主题
• 安装，删除或修改第三方应用程序（非Shopify开发的应用程序）
• 添加新字体
• 编辑幻灯片
• 在产品页面上添加第二个添加到购物车按钮
• 将下拉菜单更改为按钮
• 使主题更宽或更窄
• 使反应迟钝的主题
• 添加无限滚动
• 编辑图像
• 自定义集合页面的标签或徽章
• 添加颜色样本
• 将功能从一个主题移动到另一个主题
• 添加单色或灰度付款图标
• 更改付款图标的颜色
• 编辑结帐代码（Shopify Plus除外）

页面加载速度

如果在线商店的网站加载缓慢，那么运行第三方在线页面速度测试可以帮助确定原因。这些测试可以显示应用程序、图像，其他内容或三者的组合是否会降低网站的速度。

由于网站上的每个页面都包含不同的内容，因此最好测试各种页面，例如主页、collection页面、产品页面和博客页面，以此来找出可能遇到的加载时间较慢的位置。

备注

关于HTML部分和JavaScript的页面速度工具不适用于Shopify主题商店的主题。如果主题不是来自Shopify主题商店，那么需要联系主题开发人员，以查看页面速度工具建议是否适用。

如果发现应用程序正在减慢网站速度，请执行以下步骤以帮助提高速度：

• 删除所有不必要的应用
• 咨询主题和应用开发人员
• 雇用Shopify专家

如果发现图像/图片在减慢网站速度，采取以下步骤来帮助提高速度：

• 查看图像优化指南。
• 从Shopify App Store安装图像优化应用程序。
• 请咨询主题开发人员，获取有关使用主题图像的最佳方式的建议。
• 雇用Shopify专家。

影响页面加载速度的其他因素：

• 浏览器版本低或缓存问题
• 网络速度问题
• Shopify状态页面上提及的任何问题之一

如果页面加载速度测试显示没有重大问题，那么让客户检查是否最新版本的浏览器，清除缓存以及网速等问题。

其它资源

虽然Shopify不支持扩展或高级主题自定义，但还有其他一些支持资源可用。

论坛讨论主题设计

Shopify设计论坛提供有关如何编辑HTML、CSS或Liquid以自定义在线商店的指导。如果需要编辑主题文件的帮助，那就在“Shopify Design”论坛中发布问题，也可以在此搜索相关帖子，查看其他Shopify商家对其主题的看法。

关于自己商店的反馈论坛

通过我的商店反馈论坛向商店寻求有关颜色、字体和其他设计决策的指导和反馈。

App支持应用程序

如果需要有关第三方应用程序的帮助，请在Shopify App Store上找到该应用程序，然后点击Get support以联系应用程序开发人员。

富文本编辑器

如果需要使用富文本编辑器格式化内容，请尝试安装应用程序以编辑商店中的页面。

Shopify主题商店

如果需要为主题添加功能，例如侧边栏、图像缩放、额外的幻灯片放映或无限滚动，考虑尝试使用其他各种主题。如果主题没有您想要的功能，请搜索主题商店以查找更符合自己需求的主题。

Shopify专家

Shopify Experts是经验丰富的行业专业人士，他们对Shopify主题的创建，更新和完善有着广泛的了解。要查找设计人员或开发人员以自定义主题，请访问Shopify Experts目录。