管理AliExpress訂單

使用AliExpress買家帳戶查看了解,有關包含AliExpress產品的付款訂單,與AliExpress供應商的爭議,以及取消AliExpress訂單的詳細信息。

查看有關AliExpress訂單的其它詳細信息

步驟如下:

  1. 在阿里巴巴買家賬戶內,點擊 My Orders按鈕
  2. 點擊想要查看訂單旁邊的 View Detail 按鈕
    如何查看AliExpress訂單詳細信息

取消AliExpress訂單

步驟如下:

  1. 在AliExpress買家賬戶內,點擊My Orders
  2. 點擊要取消訂單旁邊Cancel Order
    如何取消AliExpress訂單
  3. 在對話框內,確認取消請求

在做出決定之前,供應商將審核取消、同意、和拒絕請求或向發送進一步詳細信息。如果達成協議並且訂單被取消,則交易將被取消,供應商將不會將訂單發貨。

Shopify和Oberlo都無法影響AliExpress供應商取消訂單的決定。如果想要供應商提供更靈活的取消政策,那就不要從AliExpress搜索產品,按照搜索與添加產品的步驟從Oberlo Marketplace獲取產品。

提出爭議

如果產品沒有按時到貨、計費有問題,或者訂單存在其它問題, 可以就AliExpress訂單提出爭議。如果想要提起爭議,需要按照AliExpress買方中心的說明進行操作。

Shopify和Oberlo都無法影響AliExpress對爭議的處理結果。如果想要Oberlo介入爭議的話,按照搜索和添加產品中的步驟從Oberlo Marketplace而非AliExpress採購產品。

AliExpress訂單的退貨流程

大多數AliExpress供應商不接受退貨,但AliExpress提供了買家保護提供退款。有關詳細信息,請訪問其買家保護頁面

管理退貨和退款的建議

1、在某些情況下可以接受退貨:

雖然一般情況下AliExpress供應商不接受退貨,但是作為shopify店主可以接受顧客的退貨要求。比如,如果質量良好的商品,客戶還是要求退貨的話(不是因為質量問題退貨),那就接受退貨,將來可以再把它賣給別的顧客,不影響下次銷售。

2、創建退款和退貨政策:

在店鋪上要有明確的退款和退貨政策,內容要與AliExpress供應商的政策相匹配,這樣可以很容易地處理客戶退款和退貨要求。

3、使用爭議管理系統:

在與訂單的任何問題的情況下,了解如何联系AliExpress供應商。

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