Oberlo常見問題

什麼是dropshipping?

Dropshipping模式是shopify店主使用供應商庫存來銷售產品，而且發貨也是有供應商來處理的。店主只需要按照產品批發價格向供應商付款購貨，但是客戶是以店主所定的零售價格購買產品。

關於更多這方面的內容，參見利用Oberlo運作Dropshipping.

如何利用Oberlo開始操作Dropshipping?

如果您是Oberlo和dropshipping的新手，那麼最好先在Oberlo的網站上創建一個帳戶，然後按照設置商店的分步說明進行操作。如果您已經擁有Shopify商店設置並且熟悉直銷，那麼請從Shopify App Store安裝Oberlo應用程序以立即開始使用。

安裝Oberlo App之後，可以直接從Oberlo向shopify店鋪導入產品。

如何獲得Oerlo App?

如果你的Shopify店鋪已經與Oberlo賬號關聯，那麼從Shopify後台可以獲得該App：

（1）在Shopify後台，點擊進入 Apps頁面

（2）在Installed apps 部分，點擊 Oberlo按鈕

1、如何獲得付款？

所有Shopify支持的付款方式都依賴第三方提供商來處理交易。每個支付商都必須處理每筆付款，因此在客戶支付訂單和收到付款之間通常會有延遲。處理完付款後，該金額將轉移到你的商家帳戶（merchant account）。

如何取消Oberlo賬戶？

要想取消你的Oberlo賬戶，則要從你的Shopify店鋪中卸載Oberlo App。如果以後還想使用該app，可以再重新安裝（參見Oberlo入門嚮導），你的Dropshipping產品可以在此與shopify店鋪同步。如果你關閉了Shopify店鋪，那麼也會自動取消關聯的Oberlo賬戶。

什麼是Oberlo Verified supplies （Oberlo驗證供應商）?

Oberlo Verified suppliers已驗證的供應商（已驗證的供應商）是Oberlo市場上表現最佳的供應商，需要符合以下要求才能成為Oberlo Verified suppliers：

（1）始終按時交付95％的訂單

（2）通過Oberlo成功處理了1,000多個訂單

（3）為其產品提供自動一鍵式訂單發貨

（4）由於與Oberlo團隊的直接關係，提供更快的支持

（5）倉庫由Oberlo檢查

（6）工作條件由Oberlo檢查

（7）檢查或驗證其業務聯繫人和地址

（8）專職工作人員確保訂單按時交付

（9）產品和運輸能力由Oberlo驗證

（10）爭議率低於2％

（11）不在包裝中包含（他們自己的）促銷內容或材料

如何更改客戶的送貨地址？

如果客戶要求將訂單發送到與結賬時提供的地址不同的地址，則可能需要更改送貨地址。

如果在向供應商下訂單之前客戶要求更改其送貨地址，則轉到訂單頁面，然後點擊客戶送貨地址旁邊的Edit按鈕：

在保存新地址後，它將在Oberlo中自動更新。

如果在已經購買訂單之後客戶要求更改送貨地址，那就通過郵件聯繫供應商要求更改送貨地址。

如何變更特定產品的供應商？

使用Override功能更改產品的供應商。如果有不是從原始供應商那裡購買的產品，則會提示將Vriants與新供應商的Variants相匹配。

如何联系供應商？

從app內聯繫Oberlo Verified供應商和Oberlo供應商。

步驟如下：

（1）轉到供應商頁面

（2）找到供應商，然後點擊 Preview Products

（3）在該頁面頂部，點擊供應商旁邊的信封按鈕

（4）輸入信息

也可以直接在他們的店舖內部點擊並點Contact Now，聯繫AliExpress供應商。

如何告知對方自己是Dropshipper？

Oberlo Verified供應商和Oberlo供應商是直接與Oberlo合作的，他們不會在包裹中包含任何自身的促銷材料或發票。

如果從AliExpress採購產品，建議向供應商添加自定義註釋，告訴對方你是一個dropshipper，因為AliExpress供應商可能會在包裝中添加他們自己的促銷材料或者發票。

要添加備註的話，進入以下頁面並點擊Oberlo > Settings > Suppliers > Custom note. 這樣做的話，供應商在收到訂單的同時也會看到你的信息。

如何手動創建訂單？

如果訂單未出現在Oberlo app中，那麼需要Override未同步的產品，然後使用原始訂單中的相同item來創建草稿訂單，隨後訂單將出現在Oberlo中，這樣就能從供應商那裡購買產品。

我的客戶會為他們的訂單支付進口費用（關稅）嗎？

一般情況下是不會的。大多數供應商會將包裹標記為禮品，這意味著接收客戶不會支付任何進口稅。但是，供應商無法保證每次訂單都會這樣。為避免不滿意的客戶，那就需要在店鋪政策頁面中添加註釋，告知客戶可能需要會有點成本，並且客戶有責任支付這些費用。

如何重新發送shipping通知郵件？

從Shopify後台的Order頁面，點擊Resend email 按鈕重新發送shipping通知郵件。