Dropshipping供应链和履行流程

供应链这个术语,描述了产品从概念到制造再到客户手中的路径。有人认为,产品的供应链应该一直延伸到原材料(如油和橡胶)。

Dropshipping供应链和履行流程

在该指南中所指的Dropshipping供应链为三个最常见的参与者:制造商、批发商和零售商。

Manufacturers(生产商)– 生产商创造出来的产品,大多数不直接向大众销售,而是批量出售给批发商和零售商。当然,直接从生产商处购买产品,减少了流通环节,这应该的最便宜的方式,但大多数生产商都有最低数量/价值的购买要求。作为Dropshipper,即使从生产商购买然后再销售给客户,仍然需要库存然后发货。所以说,直接从批发商处购买更简便。

Wholesalers批发商 – 批发商从生产商那里批量购买产品,再加一点利润,卖给零售商,然后零售商直接面向大众消费群体销售。

一般来说,批发商都有来自几十家制造商的产品库存,并且往往在特定行业或利基市场销售这些产品。大多数正规批发商,只向零售商销售,而不是直接向公众销售。

零售商 – 零售商是在拿到产品,然后加价向任何人群或个人销售盈利。如果我们通过Dropshipping供应商来履行订单来运作这个生意的话,那么我们就是零售商。


Dropshipping是一种服务,而不是一种角色

从上面分析中看到,Dropshipper不是供应链中的参与者之一。为什么?因为制造商、批发商或零售商中的任何一个都可以充当Dropshipper!

如果制造商将其产品直接发送给你的客户,则意味着他是代表你来做Dropshipping。同样,零售商可以Dropship。但是,后者价格不如前者有优势。

虽然有人声称自己是Dropshipper,并不意味着你得到了商品批发价格。它只是意味着这个公司是代表你来发货的。为了获得最优惠的价格,需要直接与合法的批发商或制造商合作,后面页面会深入讲到这个问题。

Dropshipping实际运作:订购流程

既然了解了所Dropshipping涉及的参与者,那么这一步来看看如何处理订单。为了详细说明这一点,假定一个理论店铺A的订单:一家专门从事智能手机配件的在线商家。A是直接从批发商B处进货所有批发配件的商品。

以下是整个订购流程:

Step 1 – 客户在A店铺的订单

某人需要为他的新智能手机买个新配件,通过A的在线商店下了订单,订单一旦批准,则如下:

  • A和这个客户同时收到商店软件自动生成的新订单的电子邮件确认。
  • 客户的付款在结账过程中被捕获,并将自动存入A的银行账户。

Step 2 – 处理订单

此步骤通常很简单,如A将电子邮件订单确认转发给批发商B的销售代表。B有A的信用卡存档,按照批发价格收款,包括运费或加工费。

注意:一些dropshippers支持自动XML(库存文件的通用格式)订单上传或能力手动下订单,但电子邮件是下单的最常见方式,因为它通用且易于使用。

Step 3 – 批发商B发货

假设商品有库存,而且批发商B已经从A的信用卡收款,于是,B将订单打包然后将其直接发送给客户。虽然货物来自批发商B,但是在退货地址和标签只显示A的名称和地址,其店铺商家A的logo会显示在发票和装箱单上。货物完成后,B将通过电子邮件将发票和跟踪号码通过电子邮件发送给A.

Step 4 – A通知客户发货

收到跟踪号码之后,A使用内置于在线商店的电子邮件将跟踪信息发送给客户。随着订单发货、收款和客户通知的流程,这个Dropshipping订单和履行流程就完成了。 A的利润(或亏损)的计算:就是向客户收取的费用与其支付的费用之间的差额。

Dropshippers是看不见的

尽管在订购和履行过程中起着关键作用,但对于最终客户来说,dropshipper是完全不可见的。收到包裹后,货物上面只有A的退货地址和logo。如果客户收到发错的商品,他会联系商家A,然后A再与批发商B在幕后进行协调,然后再重新发货之类。

对于客户来说,这个Dropshipping批发商B是不存在的。B唯一责任是库存和运输产品。其它一切:营销、网站开发、客户服务等 ,都是Dropshipping商家A的责任。

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