Dropshipping供應鍊和履行流程

供應鏈這個術語,描述了產品從概念到製造再到客戶手中的路徑。有人認為,產品的供應鏈應該一直延伸到原材料(如油和橡膠)。

Dropshipping供應鍊和履行流程

在該指南中所指的Dropshipping供應鍊為三個最常見的參與者:製造商、批發商和零售商。

Manufacturers(生產商)– 生產商創造出來的產品,大多數不直接向大眾銷售,而是批量出售給批發商和零售商。當然,直接從生產商處購買產品,減少了流通環節,這應該的最便宜的方式,但大多數生產商都有最低數量/價值的購買要求。作為Dropshipper,即使從生產商購買然後再銷售給客戶,仍然需要庫存然後發貨。所以說,直接從批發商處購買更簡便。

Wholesalers批發商 – 批發商從生產商那裡批量購買產品,再加一點利潤,賣給零售商,然後零售商直接面向大眾消費群體銷售。

一般來說,批發商都有來自幾十家製造商的產品庫存,並且往往在特定行業或利基市場銷售這些產品。大多數正規批發商,只向零售商銷售,而不是直接向公眾銷售。

零售商 – 零售商是在拿到產品,然後加價向任何人群或個人銷售盈利。如果我們通過Dropshipping供應商來履行訂單來運作這個生意的話,那麼我們就是零售商。


Dropshipping是一種服務,而不是一種角色

從上面分析中看到,Dropshipper不是供應鏈中的參與者之一。為什麼?因為製造商、批發商或零售商中的任何一個都可以充當Dropshipper!

如果製造商將其產品直接發送給你的客戶,則意味著他是代表你來做Dropshipping。同樣,零售商可以Dropship。但是,後者價格不如前者有優勢。

雖然有人聲稱自己是Dropshipper,並不意味著你得到了商品批發價格。它只是意味著這個公司是代表你來發貨的。為了獲得最優惠的價格,需要直接與合法的批發商或製造商合作,後面頁面會深入講到這個問題。

Dropshipping實際運作:訂購流程

既然了解了所Dropshipping涉及的參與者,那麼這一步來看看如何處理訂單。為了詳細說明這一點,假定一個理論店鋪A的訂單:一家專門從事智能手機配件的在線商家。 A是直接從批發商B處進貨所有批發配件的商品。

以下是整個訂購流程:

Step 1 – 客戶在A店舖的訂單

某人需要為他的新智能手機買個新配件,通過A的在線商店下了訂單,訂單一旦批准,則如下:

  • A和這個客戶同時收到商店軟件自動生成的新訂單的電子郵件確認。
  • 客戶的付款在結賬過程中被捕獲,並將自動存入A的銀行賬戶。

Step 2 – 處理訂單

此步驟通常很簡單,如A將電子郵件訂單確認轉發給批發商B的銷售代表。 B有A的信用卡存檔,按照批發價格收款,包括運費或加工費。

注意:一些dropshippers支持自動XML(庫存文件的通用格式)訂單上傳或能力手動下訂單,但電子郵件是下單的最常見方式,因為它通用且易於使用。

Step 3 – 批發商B發貨

假設商品有庫存,而且批發商B已經從A的信用卡收款,於是,B將訂單打包然後將其直接發送給客戶。雖然貨物來自批發商B,但是在退貨地址和標籤只顯示A的名稱和地址,其店鋪商家A的logo會顯示在發票和裝箱單上。貨物完成後,B將通過電子郵件將發票和跟踪號碼通過電子郵件發送給A.

Step 4 – A通知客戶發貨

收到跟踪號碼之後,A使用內置於在線商店的電子郵件將跟踪信息發送給客戶。隨著訂單發貨、收款和客戶通知的流程,這個Dropshipping訂單和履行流程就完成了。 A的利潤(或虧損)的計算:就是向客戶收取的費用與其支付的費用之間的差額。

Dropshippers是看不見的

儘管在訂購和履行過程中起著關鍵作用,但對於最終客戶來說,dropshipper是完全不可見的。收到包裹後,貨物上面只有A的退貨地址和logo。如果客戶收到發錯的商品,他會聯繫商家A,然後A再與批發商B在幕後進行協調,然後再重新發貨之類。

對於客戶來說,這個Dropshipping批發商B是不存在的。 B唯一責任是庫存和運輸產品。其它一切:營銷、網站開發、客戶服務等,都是Dropshipping商家A的責任。

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