新加坡Shopify商家全球销售指南

对于新加坡 Shopify 商家来说，跨境贸易是最大的商业增长机会之一。许多商家发现，在国际市场上实现销售增长要比在国内的成本要低。

选择焦点国家/地区

在国际销售方面，有两种策略需要考虑。

首先，专注于向国内买家销售，同时推动国际销售。 这样，Shopify 商店货币需要设置为新加坡元。

第二个策略，专注于新加坡以外的国际买家。 在这种情况下，如果 Shopify 商店在新加坡注册时，可以将商店设置为其它货币，例如美元。 商家使用这种策略主要目的，专注于美国买家而不是国内买家销售产品。

在制定国际销售策略时，一个好的开始就是打破现有的流量。根据分析，可以知道有多少国际流量，以及哪些国家/地区的访问量最多。

另一个常见来源是直客户反馈。如果已成功销售一段时间，国际产品询盘已经保存在收件箱或社交媒体通知中了。

利用 Google Analytics 位置报告可以深入挖掘，并了解来自不同国家/地区的流量在转化方面的效果。如果来自某个国家流量高，但是高跳出率和/或低转化率，那么就从该国家市场入手销售。

新加坡 Shopify 商家在哪些国家/地区最容易获得成功？

对于新加坡的大多数 Shopify 商家来说，美国是最大的跨境销售市场。

除了美国之外，许多商家也在马来西亚、澳大利亚、香港和英国销售方面取得了成功。另外，东南亚市场，如印度尼西亚、泰国和菲律宾也在快速增长。

应该使用哪些工具来确定区域的优先级？

Google的 Market Finder 是极佳的国际市场研究工具，可以显示产品的每月搜索量，Google 广告出价，以及诸多国家/地区数据，方便用户了解每个市场。

Google的 Consumer Barometer（消费者晴雨表）是另外一种了解、分析买家价值的工具。

通过该工具可以知道哪些类别是优质的国际市场或受众群体。例如，Google的消费者晴雨表报道，超过 40％ 的中国消费者是跨境购买美容和化妆品产品。

为跨境销售做好准备 – Shopify 商店

对于跨境销售领域的新手，建议先从单个独立的商店开始操作，将目标设置为国际买家。

如果目前商店是专门针对国内买家，但是又希望面向国际买家销售，那么，最好针对目标国家新开一个单独的新商店，从主商店复制主题和产品信息。

使用 Shopify AppStore 中的库存同步应用程序，可以方便快捷的从主商店复制主题和产品信息，以使所有商店保持同步。如果想了解此流程，请查看有关 Shopify Plus 的扩展功能以及更多信息。

将商店转移到 Shopify 或者 Shopify plus

运输

在跨境销售中，运输是最重要的环节之一。如果是用类似 Easyship 之类的 app 来处理国内客户的话，那么这个app也可以同样应用于国际客户。另外，新加坡商家也可以使用 DHL app 以折扣价格在国际上发货。

至少可为国际买家提供两种送货方式：

• 价格低或免费（高于最低订单金额）运输选择
• 价格高但是速度快的选择

送货政策页面可以帮助买家了解多种送货方式：明确地告知不同地区的买家的运输时间和运输成本。

这样会得到买家信任，并使买家对购买更有信心。

另外，还应考虑投资订单跟踪应用，以便使买家更好地了解其货物状态。由于国际订单可能会通过多家运营商，会花费很长时间来清关，提前告知会减少客户询问的次数，以及提高其忠诚度。

相关：Shopify Finder – 万能的 Dropshipping 产品研究工具

Import Duties and Taxes 进口关税和税收

国际订单通常产生额外的进口关税和税收。这笔费用可以由客户在购物时支付，也可以由承运人向您（商家）收取。第一个模型称为 DAP（所在地交货），而后者称为 DDP（完税后交货）。使用DDP，商家通常会让买家在结账时预付进口税。

征收的关税和税额取决于多种因素，包括产品成本、产品类型、原产国和买方所在国家。在管理进口费用时，需要两个重要的信息：

• HS 编码: 产品HS代码是全球公认的 6-10 位数字，用于对产品进行分类。可以使用 Canada Post 的 HS Code Finder 找到 HS 代码。 （S hopify App 商店中的许多 landed cost apps 也可以找到此代码。）
• 原产地: 应该知道产品的原产国，这些产品通常是产品生产的国家/地区。

许多商家不会承担这些，他们会在产品描述中添加免责声明，买方负责商品进口关税及其它相关费用。如果走这条路线，那就考虑在免责声明中标明这点，否则，客户在收获的同时支付关税的话，可能会给你留下负面评价。

有关 Shopify 商家 Love，Peace＆Boho 的进口费用的信息

Easyship 在结帐时会清楚地显示进口关税和税金，以及 DDU 和 DDP 模式下的运费。

在国际运输时，还需要打印海关信息表，包含有关货物中产品的详细信息。所以，要确保使用的发货 App 可以打印海关表格。

以当地货币显示价格

改善国际流量转换的关键因素之一：以买方的本地货币显示价格。

虽然 Shopify 限制商家在一家商店只能单一货币进行销售，但是有很多 multi currency app 可以以本地货币显示价格。

这些 App 会自动检测买家位置，并根据其位置更改商店中显示的货币，而且还在主题中添加货币widget，方便商家使用。

当来自美国的买家访问商店时，多币种 App 会将产品价格从 SGD 自动更改为 USD，这方便买家了解产品的价值，并帮助他们做出购买决定。在购物车页面上，还可以添加一条消息，表明使用新加坡元结帐。

如果想专注于像美国这样的单一国际市场，可以使用 Shopify Payments 以美元销售，但一样可以获得新加坡元的 payout。

多语言及翻译

根据要定位的区域，语言在改善转化方面发挥重要作用。

使用 Google Analytics 根据用户的语言了解买家的行为，应该查询这样的语言：具有大量用户，但是转换率低于英语的语言。将内容翻译成这种语言的话，将有效提高转化率。

通常可以采取三种方法来翻译：

• 机器翻译，如谷歌翻译
• 人工翻译
• 两者兼而有之

可以在S hopify App 商店中找到适合所有这三种类型的 App 应用。对于高需求的语言，建议最好是人工翻译。当然，也可以使用像 Langify 这样的App应用程序，它提供了一个简单的界面来管理商店中的翻译任务。如果没有时间或预算来寻找翻译人员，可以尝试像 Weglot 这样同时提供人工和机器翻译的App。

制定营销计划

为不同地区量身定制广告系列

在为不同地区设置营销活动时，重要的是要记住：来自世界不同地区的买家有不同的购买动机。

有的买家想要寻找更好的价格，有的是希望更好的可用性、有的是因为产品的广泛性，有的则是寻求更高质量的产品，不一而足。

像德国，日本和英国等成熟的电子商务市场中，买家重视更广泛的产品和更好的可用性。瞄准这些买家：本地难以找到的产品或品牌的。在印度和中国等新兴市场，人们更有可能重视高质量的产品，如高质量的产品摄影，突出产品细节等。

记住当地的假日

世界不同地区购物的假日是最自然和最好的营销机会。在北美，黑色星期五和网络星期一创造了最狂热的电子商务活动。对于中国的买家来说，光棍节购物；在印度，则是排灯节。

应该关注哪些营销渠道？

新加坡商家广泛使用 Facebook 销往的大多数市场是：美国，印度尼西亚，菲律宾，越南，泰国和英国。同时，在澳大利亚、香港和马来西亚也有很高的 Facebook 渗透率。另外， Instagram 营销在东南亚的发展也很快。

这就使 Facebook 和 Instagram 广告平台成为测试跨境营销系列的明智之选。

迈出全球销售的第一步

无论是第一次国际营销还是在现有基础上扩展跨境业务，以上内容会帮助你找到更多的国际买家。Shopify 在帮助跨境电商销售中是极为出色的，新加坡的商家也不例外。