新加坡Shopify商家全球销售指南

对于新加坡 Shopify 商家来说,跨境贸易是最大的商业增长机会之一。许多商家发现,在国际市场上实现销售增长要比在国内的成本要低。

本文分为四个步骤,实现或加速跨境电子商务业务:

选择焦点国家/地区

在国际销售方面,有两种策略需要考虑。

首先,专注于向国内买家销售,同时推动国际销售。 这样,Shopify 商店货币需要设置为新加坡元。

第二个策略,专注于新加坡以外的国际买家。 在这种情况下,如果 Shopify 商店在新加坡注册时,可以将商店设置为其它货币,例如美元。 商家使用这种策略主要目的,专注于美国买家而不是国内买家销售产品。

在制定国际销售策略时,一个好的开始就是打破现有的流量。根据分析,可以知道有多少国际流量,以及哪些国家/地区的访问量最多。

另一个常见来源是直客户反馈。如果已成功销售一段时间,国际产品询盘已经保存在收件箱或社交媒体通知中了。

利用 Google Analytics 位置报告可以深入挖掘,并了解来自不同国家/地区的流量在转化方面的效果。如果来自某个国家流量高,但是高跳出率和/或低转化率,那么就从该国家市场入手销售。

使用Google Analytics构建Shopify跨境电商数据

新加坡 Shopify 商家在哪些国家/地区最容易获得成功?

对于新加坡的大多数 Shopify 商家来说,美国是最大的跨境销售市场。

除了美国之外,许多商家也在马来西亚、澳大利亚、香港和英国销售方面取得了成功。另外,东南亚市场,如印度尼西亚、泰国和菲律宾也在快速增长。

应该使用哪些工具来确定区域的优先级?

Google的 Market Finder 是极佳的国际市场研究工具,可以显示产品的每月搜索量,Google 广告出价,以及诸多国家/地区数据,方便用户了解每个市场。

Google的 Consumer Barometer(消费者晴雨表)是另外一种了解、分析买家价值的工具。

通过该工具可以知道哪些类别是优质的国际市场或受众群体。例如,Google的消费者晴雨表报道,超过 40% 的中国消费者是跨境购买美容和化妆品产品。

为跨境销售做好准备 – Shopify 商店

对于跨境销售领域的新手,建议先从单个独立的商店开始操作,将目标设置为国际买家。

如果目前商店是专门针对国内买家,但是又希望面向国际买家销售,那么,最好针对目标国家新开一个单独的新商店,从主商店复制主题和产品信息。

使用 Shopify AppStore 中的库存同步应用程序,可以方便快捷的从主商店复制主题和产品信息,以使所有商店保持同步。如果想了解此流程,请查看有关 Shopify Plus 的扩展功能以及更多信息。

将商店转移到 Shopify 或者 Shopify plus

运输

在跨境销售中,运输是最重要的环节之一。如果是用类似 Easyship 之类的 app 来处理国内客户的话,那么这个app也可以同样应用于国际客户。另外,新加坡商家也可以使用 DHL app 以折扣价格在国际上发货。

至少可为国际买家提供两种送货方式:

  • 价格低或免费(高于最低订单金额)运输选择
  • 价格高但是速度快的选择

送货政策页面可以帮助买家了解多种送货方式:明确地告知不同地区的买家的运输时间和运输成本。

这样会得到买家信任,并使买家对购买更有信心。

另外,还应考虑投资订单跟踪应用,以便使买家更好地了解其货物状态。由于国际订单可能会通过多家运营商,会花费很长时间来清关,提前告知会减少客户询问的次数,以及提高其忠诚度。

相关Shopify Finder – 万能的 Dropshipping 产品研究工具

Import Duties and Taxes 进口关税和税收

国际订单通常产生额外的进口关税和税收。这笔费用可以由客户在购物时支付,也可以由承运人向您(商家)收取。第一个模型称为 DAP(所在地交货),而后者称为 DDP(完税后交货)。使用DDP,商家通常会让买家在结账时预付进口税。

征收的关税和税额取决于多种因素,包括产品成本、产品类型、原产国和买方所在国家。在管理进口费用时,需要两个重要的信息:

  • HS 编码: 产品HS代码是全球公认的 6-10 位数字,用于对产品进行分类。可以使用 Canada Post 的 HS Code Finder 找到 HS 代码。 (S hopify App 商店中的许多 landed cost apps 也可以找到此代码。)
  • 原产地: 应该知道产品的原产国,这些产品通常是产品生产的国家/地区。

许多商家不会承担这些,他们会在产品描述中添加免责声明,买方负责商品进口关税及其它相关费用。如果走这条路线,那就考虑在免责声明中标明这点,否则,客户在收获的同时支付关税的话,可能会给你留下负面评价。

关税及费率


有关 Shopify 商家 Love,Peace&Boho 的进口费用的信息

Easyship 在结帐时会清楚地显示进口关税和税金,以及 DDU 和 DDP 模式下的运费。

海关文件

在国际运输时,还需要打印海关信息表,包含有关货物中产品的详细信息。所以,要确保使用的发货 App 可以打印海关表格。

以当地货币显示价格

改善国际流量转换的关键因素之一:以买方的本地货币显示价格。

虽然 Shopify 限制商家在一家商店只能单一货币进行销售,但是有很多 multi currency app 可以以本地货币显示价格。

这些 App 会自动检测买家位置,并根据其位置更改商店中显示的货币,而且还在主题中添加货币widget,方便商家使用。

当来自美国的买家访问商店时,多币种 App 会将产品价格从 SGD 自动更改为 USD,这方便买家了解产品的价值,并帮助他们做出购买决定。在购物车页面上,还可以添加一条消息,表明使用新加坡元结帐。

如果想专注于像美国这样的单一国际市场,可以使用 Shopify Payments 以美元销售,但一样可以获得新加坡元的 payout。

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多语言及翻译

根据要定位的区域,语言在改善转化方面发挥重要作用。

使用 Google Analytics 根据用户的语言了解买家的行为,应该查询这样的语言:具有大量用户,但是转换率低于英语的语言。将内容翻译成这种语言的话,将有效提高转化率。

通常可以采取三种方法来翻译:

  • 机器翻译,如谷歌翻译
  • 人工翻译
  • 两者兼而有之

可以在S hopify App 商店中找到适合所有这三种类型的 App 应用。对于高需求的语言,建议最好是人工翻译。当然,也可以使用像 Langify 这样的App应用程序,它提供了一个简单的界面来管理商店中的翻译任务。如果没有时间或预算来寻找翻译人员,可以尝试像 Weglot 这样同时提供人工和机器翻译的App。

制定营销计划

为不同地区量身定制广告系列

在为不同地区设置营销活动时,重要的是要记住:来自世界不同地区的买家有不同的购买动机。

有的买家想要寻找更好的价格,有的是希望更好的可用性、有的是因为产品的广泛性,有的则是寻求更高质量的产品,不一而足。

像德国,日本和英国等成熟的电子商务市场中,买家重视更广泛的产品和更好的可用性。瞄准这些买家:本地难以找到的产品或品牌的。在印度和中国等新兴市场,人们更有可能重视高质量的产品,如高质量的产品摄影,突出产品细节等。

记住当地的假日

世界不同地区购物的假日是最自然和最好的营销机会。在北美,黑色星期五和网络星期一创造了最狂热的电子商务活动。对于中国的买家来说,光棍节购物;在印度,则是排灯节。

应该关注哪些营销渠道?

新加坡商家广泛使用 Facebook 销往的大多数市场是:美国,印度尼西亚,菲律宾,越南,泰国和英国。同时,在澳大利亚、香港和马来西亚也有很高的 Facebook 渗透率。另外, Instagram 营销在东南亚的发展也很快。

这就使 Facebook 和 Instagram 广告平台成为测试跨境营销系列的明智之选。

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无论是第一次国际营销还是在现有基础上扩展跨境业务,以上内容会帮助你找到更多的国际买家。Shopify 在帮助跨境电商销售中是极为出色的,新加坡的商家也不例外。

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