管理AliExpress订单

使用AliExpress买家帐户查看了解,有关包含AliExpress产品的付款订单,与AliExpress供应商的争议,以及取消AliExpress订单的详细信息。

查看有关AliExpress订单的其它详细信息

步骤如下:

  1. 在阿里巴巴买家账户内,点击 My Orders按钮
  2. 点击想要查看订单旁边的 View Detail 按钮
    如何查看AliExpress订单详细信息

取消AliExpress订单

步骤如下:

  1. 在AliExpress买家账户内,点击My Orders
  2. 点击要取消订单旁边Cancel Order
    如何取消AliExpress订单
  3. 在对话框内,确认取消请求

在做出决定之前,供应商将审核取消、同意、和拒绝请求或向发送进一步详细信息。如果达成协议并且订单被取消,则交易将被取消,供应商将不会将订单发货。

Shopify和Oberlo都无法影响AliExpress供应商取消订单的决定。如果想要供应商提供更灵活的取消政策,那就不要从AliExpress搜索产品,按照搜索与添加产品的步骤从Oberlo Marketplace获取产品。

提出争议

如果产品没有按时到货、计费有问题,或者订单存在其它问题, 可以就AliExpress订单提出争议。如果想要提起争议,需要按照AliExpress买方中心的说明进行操作。

Shopify和Oberlo都无法影响AliExpress对争议的处理结果。如果想要Oberlo介入争议的话,按照搜索和添加产品中的步骤从Oberlo Marketplace而非AliExpress采购产品。

AliExpress订单的退货流程

大多数AliExpress供应商不接受退货,但AliExpress提供了买家保护提供退款。有关详细信息,请访问其买家保护页面

管理退货和退款的建议

1、在某些情况下可以接受退货:

虽然一般情况下AliExpress供应商不接受退货,但是作为shopify店主可以接受顾客的退货要求。比如,如果质量良好的商品,客户还是要求退货的话(不是因为质量问题退货),那就接受退货,将来可以再把它卖给别的顾客,不影响下次销售。

2、创建退款和退货政策:

在店铺上要有明确的退款和退货政策,内容要与AliExpress供应商的政策相匹配,这样可以很容易地处理客户退款和退货要求。

3、使用争议管理系统:

在与订单的任何问题的情况下,了解如何联系AliExpress供应商。

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