管理AliExpress订单

使用AliExpress买家帐户查看了解，有关包含AliExpress产品的付款订单，与AliExpress供应商的争议，以及取消AliExpress订单的详细信息。

查看有关AliExpress订单的其它详细信息

步骤如下：

1. 在阿里巴巴买家账户内，点击 My Orders按钮
2. 点击想要查看订单旁边的 View Detail 按钮
   

   

取消AliExpress订单

步骤如下：

1. 在AliExpress买家账户内，点击My Orders
2. 点击要取消订单旁边Cancel Order
   

   

3. 在对话框内，确认取消请求

在做出决定之前，供应商将审核取消、同意、和拒绝请求或向发送进一步详细信息。如果达成协议并且订单被取消，则交易将被取消，供应商将不会将订单发货。

Shopify和Oberlo都无法影响AliExpress供应商取消订单的决定。如果想要供应商提供更灵活的取消政策，那就不要从AliExpress搜索产品，按照搜索与添加产品的步骤从Oberlo Marketplace获取产品。

提出争议

如果产品没有按时到货、计费有问题，或者订单存在其它问题， 可以就AliExpress订单提出争议。如果想要提起争议，需要按照AliExpress买方中心的说明进行操作。

Shopify和Oberlo都无法影响AliExpress对争议的处理结果。如果想要Oberlo介入争议的话，按照搜索和添加产品中的步骤从Oberlo Marketplace而非AliExpress采购产品。

AliExpress订单的退货流程

大多数AliExpress供应商不接受退货，但AliExpress提供了买家保护提供退款。有关详细信息，请访问其买家保护页面。

管理退货和退款的建议

1、在某些情况下可以接受退货:

虽然一般情况下AliExpress供应商不接受退货，但是作为shopify店主可以接受顾客的退货要求。比如，如果质量良好的商品，客户还是要求退货的话（不是因为质量问题退货），那就接受退货，将来可以再把它卖给别的顾客，不影响下次销售。

2、创建退款和退货政策:

在店铺上要有明确的退款和退货政策，内容要与AliExpress供应商的政策相匹配，这样可以很容易地处理客户退款和退货要求。

3、使用争议管理系统:

在与订单的任何问题的情况下，了解如何联系AliExpress供应商。