欺诈分析

Shopify的欺诈分析可帮助您识别可能存在欺诈行为的订单,而识别欺诈性订单可以帮助您避免退款。

如果您使用的是Basic Shopify计划,那么欺诈分析包括:

  • 指标
  • 支持第三方欺诈应用程序。

如果使用Shopify计划或更高版本,则欺诈分析包括:

  • 指标
  • 支持第三方欺诈应用程序
  • 欺诈建议。

欺诈分析指标

Shopify的欺诈分析为每个订单提供指标,这些指标可用于调查您认为可能存在欺诈行为的订单。指标可包括以下信息:

  • 用于订单的信用卡是否通过AVS检查
  • 客户是否提供了正确的CVV代码
  • 有关用于下订单的IP地址的详细信息
  • 客户是否尝试使用多张信用卡。

查看订单的完整分析时,指标会标有绿色,红色或灰色图标:

绿色指标显示有关通常在合法订单上看到的订单的信息,红色指示器显示有关欺诈性订单中常见的订单的信,灰色指示器为您提供有关可能有用的订单的其他信息。

指标可以为您提供有关如何调查订单的建议,但它们并未向您显示订单欺诈的可能性。如果想知道订单欺诈的可能性,那么应该查看订单的欺诈建议。

Note

如果希望在接受付款之前有时间调查订单,则可以设置手动付款捕获。

第三方欺诈应用

您可以从Shopify App Store下载有助于防止欺诈的应用程序,这些应用程序的指标和建议显示Shopify对每个订单的欺诈分析。

欺诈建议

如果使用Shopify计划或更高版本,或在任何计划中使用Shopify Payments,则欺诈分析将针对每个订单向您提供欺诈建议。

欺诈建议会告诉您订单是否因欺诈而具有低,中或高的退款风险。如果订单具有中等风险或高风险,那么它将在 Orders 页面上标记:

如果您订阅了订购通知电子邮件,也会提醒您注意已标记的订单。

欺诈建议由机器学习算法提供支持,这些算法通过所有Shopify商店的历史交易进行培训。这些建议为您提供多年欺诈检测经验。 Shopify不断改进这些算法,以更好地识别欺诈性订单。

查看订单的欺诈分析

  1. 从Shopify后台处,转到Orders
  2. 点击要查看的订单编号。可疑订单标有订单号旁边的感叹号。

在订单页面上,您将看到一个名为Fraud analysis的部分。如果您使用的是Basic Shopify计划或更高版本,那么将看到一个指标列表,以及一个查看完整分析的按钮:

 

如果您使用Shopify计划或更高版本,或者正在使用Shopify Payments,那么还会看到欺诈建议:

 

如果您使用的是第三方欺诈应用,那么您将在Fraud analysis 部分下方看到该应用的建议。

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