履行Oberlo Marketplace訂單

可以單獨或批量完成Oberlo Verified供應商和Oberlo供應商的產品訂單。在開始履行訂單之前，要確保已為Oberlo配置了Shopify訂單履行設置。

使用Oberlo履行訂單

當Shopify商店收到訂單時，訂單將自動顯示在Oberlo中。如果訂單沒有出現在Oberlo中，那麼需要進行問題排查。

單獨/逐個執行訂單

步驟如下

1、通過以下方式之一導航到要履行的訂單：

（2）在Shopify admin裡面, 點擊Apps > Oberlo > Orders, 然後滾動鼠標找到要履行的訂單。

（2）在Shopify admin裡面, 點擊 Orders, 點擊要履行訂單的號碼，然後點擊Fulfill in Oberlo:

2、點擊要履行訂單旁邊的Order Products

3、如果沒有在賬戶裡面添加payment方式，那麼需要添加付款卡來履行訂單。

備註：

Oberlo接受Visa，Mastercard和Maestro信用卡和借記卡。確保你的支付卡已獲准用於國際付款。

4、Optional: 檢查是否要將卡用於未來的訂單。

5、如果有多個送貨選項，那麼需要選擇送貨方式。

6、點擊Order Products.

從供應商處購買產品後，狀態將從To Order變為Order Placed。 Shopify中的訂單狀態從Unfulfilled變成Pending Fulfillment。 Shopify訂單中的履行卡狀態從Unfulfilled 變為Request sent。

供應商在2-7個日內（calendar days）發貨，並將跟踪代碼添加到訂單中。然後該訂單會在Oberlo中標記為Shipped並在Shopify中標記為Fulfilled，還將看到客戶收到產品的日期。

批量履行訂單

使用Order All功能一次完成多達1000個訂單。

步驟如下：

1、在Oberlo 管理後台, 點擊 Orders.

2、點擊Order All.

3、Optional: 在要從批量訂單中刪除的訂單旁邊點擊 ✕

4、.如果有多種shipping方式，那就選擇一種。

5、點擊 Proceed to payment.

6、.如果還未向帳戶添加付款方式，則需要添加付款卡才能完成訂單。

7、點擊 Pay

從供應商處購買產品後，狀態從To Order變為 Order Placed。供應商在2-7個日曆日內發貨，並將跟踪代碼添加到訂單中。然後該訂單在Oberlo中標記為Shipped，在Shopify中標記為 Fulfilled ，也會看到客戶收到產品的日期。

如果供應商未運送到訂單上指定的國家或產品缺貨，則會在頂部顯示通知，其中包含無法處理的訂單數量。

查找未在Oberlo中出現的訂單

有幾個原因會導致訂單沒有出現在Oberlo dashboard中。如果訂單沒有出現在Oberlo中，那麼需要進行排查。

訂單付款狀態未設置為已付款

Oberlo僅顯示在Shopify中標記為Paid的訂單，建議在Shopify中配置付款授權設置以utomatically capture payment （自動捕獲付款）， Shopify會自動將訂單標記為Paid。

最近的App更新阻止了訂單的顯示

如果訂單被標記為已Paid但未顯示在Oberlo中，則可能是Oberlo App更新時偶爾會出現的錯誤。要想排除這個故障，那就在Shopify中，給未出現在Oberlo之中的訂單添加註釋（add a note），然後等待幾分鐘，然後再檢查它們是否已出現在Oberlo中。

產品沒有與Oberlo同步

如果訂單仍未顯示在Oberlo中，則表示某些產品未與Oberlo同步，這可能有以下幾個原因：

1、該產品不是從Oberlo導入的

2、該產品在Shopify中被複製

3、產品的Variants在Shopify中是手動製作的

4、所有產品的variants在Shopify中被刪除

5、導出產品然後使用CSV文件導入Shopify。

6、第三方app應用修改了產品variants或創建了新產品。

在這種情況下，需要執行以下操作來從供應商處購買產品：

Override產品以便與Oberlo同步，這樣訂單就會出現在Oberlo中。在Shopify中創建一個draft order，然後訂單將出現在Oberlo中，那麼就可以從供應商處購買產品了。

取消訂單

要想取消訂單，則進行如下操作：

1、從你的供應商處取消訂單然後要求 退款.

2、取消訂單並在Shopify中向客戶退款。

取消與供應商的訂單

可以在開始處理訂單之前取消訂單。如果訂單已經處理或發貨，則通過點擊Report a problem與供應商聯繫。

備註

可以在AliExpress網站上取消AliExpress訂單。

步驟如下：

1、在Oberlo 後台， 點擊 Orders.

2、針對想要取消的訂單，點擊 … > Order Details.

3、在 Help Section下面，點擊展開 Product Problems related to your product, product quality or defective products部分。

4、點擊 Cancel order.

供應商將審核你的請求，幾天后將收到有關退款狀態的通知。如果供應商批准退款，則訂單的狀態將從Order Placed變為Cancelled。那麼將在原來用於支付訂單的支付卡上獲得退款。

在Shopify中取消訂單和退款

1、在Shopify店鋪後台，進入 Orders.

2、點擊想要去曉得訂單

3、點擊 More actions > Cancel order

4、從下拉菜單中選擇取消原因。

5、如果要發放部分退款，要使用產品數量框，發貨地址或退款總額字段來編輯退款金額：

如果默認，則會退全款。

6、點擊 Cancel order.

如果在Shopify中取消訂單，訂單則會從Oberlo中刪除。