Dropshipping 供應鏈與履行流程

供應鏈這個術語，描述了產品從概念到製造再到客戶手中的路徑。有人認為，產品的供應鏈應該一直延伸到原材料（如油和橡膠）。

在該指南中所指的Dropshipping 供應鏈為三個最常見的參與者：製造商、批發商和零售商。

Manufacturers（生產商）– 生產商創造出來的產品，大多數不直接向大眾銷售，而是批量出售給批發商和零售商。當然，直接從生產商處購買產品，減少了流通環節，這應該的最便宜的方式，但大多數生產商都有最低數量/價值的購買要求。作為Dropshipper，即使從生產商購買然後再銷售給客戶，仍然需要庫存然後發貨。所以說，直接從批發商處購買更簡便。

Wholesalers（批發商） – 批發商從生產商那裡批量購買產品，再加一點利潤，賣給零售商，然後零售商直接面向大眾消費群體銷售。

一般來說，批發商都有來自幾十家製造商的產品庫存，並且往往在特定行業或利基市場銷售這些產品。大多數正規批發商，只向零售商銷售，而不是直接向公眾銷售。

零售商 – 零售商是在拿到產品，然後加價向任何人群或個人銷售獲利。如果我們透過Dropshipping 供應商來履行訂單來運作這個生意的話，那麼我們就是零售商。

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Dropshipping 是一種服務，而不是一種角色

從上面分析看到，Dropshipper 不是供應鏈中的參與者之一。為什麼？因為製造商、批發商或零售商中的任何一個都可以充當Dropshipper！

如果製造商將其產品直接發送給你的客戶，則表示他是代表你來做Dropshipping。同樣，零售商可以Dropship。但是，後者價格不如前者有優勢。

雖然有人聲稱自己是Dropshipper，並不代表你得到了商品批發價格。它只是意味著這個公司是代表你來發貨的。為了獲得最優惠的價格，需要直接與合法的批發商或製造商合作，後面頁面會深入講到這個問題。

Dropshipping 實際運作：訂購流程

既然明白了所有Dropshipping 涉及的參與者，那麼這一步來看看如何處理訂單。

為了詳細說明這一點，假定一個理論店舖A 的訂單：一家專門從事智慧型手機配件的線上商家。 A 是直接從批發商B 進貨所有批發配件的商品。

以下是整個訂購流程：

Step 1 – 顧客在A 店舖的訂單

某人需要為他的新智慧型手機買個新配件，並透過A 的線上商店下了訂單，訂單一旦批准，則如下：

• A 和這個客戶同時收到商店軟體自動產生的新訂單的電子郵件確認。
  號
• 客戶的付款在結賬過程中被捕獲，並將自動存入A的銀行賬戶。

Step 2 – 處理訂單

此步驟通常很簡單，例如A 將電子郵件訂單確認轉發給批發商B 的銷售代表。 B 有A 的信用卡存檔，依批發價格收款，包括運費或加工費。

注意：一些dropshippers 支援自動XML（庫存文件的通用格式）訂單上傳或能力手動下訂單，但電子郵件是下單的最常見方式，因為它通用且易於使用。

Step 3 – 批發商B 出貨

假設商品有庫存，而且批發商B 已經從A 的信用卡收款，於是，B 將訂單打包然後將其直接發送給客戶。

雖然貨物來自批發商B，但在退貨地址和標籤只顯示A 的名稱和地址，其店商家A 的logo 會顯示在發票和裝箱單上。

貨物完成後，B 透過電子郵件將發票和追蹤號碼透過電子郵件發送給A.

Step 4 – A 通知顧客收貨

收到追蹤號碼之後，A 使用內建於線上商店的電子郵件將追蹤資訊傳送給客戶。

隨著訂單出貨、收款和客戶通知的流程，這個Dropshipping 訂單和履行流程就完成了。

A 的利潤（或虧損）的計算：就是向客戶收取的費用與其支付的費用之間的差額。

Dropshippers 是看不見的

儘管在訂購和履行過程中起著關鍵作用，但對於最終客戶來說，dropshipper 是完全不可見的。收到包裹後，貨物上面只有A 的退貨地址和logo。

如果客戶收到發錯的商品，他會聯絡商家A，然後A 再與批發商B 在幕後進行協調，然後再重新出貨之類。

對客戶來說，這個Dropshipping 批發商B 是不存在的。 B 唯一責任是庫存和運輸產品。其它一切：行銷、網站開發、客戶服務等，都是Dropshipping 商家A 的責任。