欺詐分析

Shopify的欺詐分析可幫助您識別可能存在欺詐行為的訂單，而識別欺詐性訂單可以幫助您避免退款。

如果您使用的是Basic Shopify計劃，那麼欺詐分析包括：

• 指標
• 支持第三方欺詐應用程序。

如果使用Shopify計劃或更高版本，則欺詐分析包括：

• 指標
• 支持第三方欺詐應用程序
• 欺詐建議。

欺詐分析指標

Shopify的欺詐分析為每個訂單提供指標，這些指標可用於調查您認為可能存在欺詐行為的訂單。指標可包括以下信息：

• 用於訂單的信用卡是否通過AVS檢查
• 客戶是否提供了正確的CVV代碼
• 有關用於下訂單的IP地址的詳細信息
• 客戶是否嘗試使用多張信用卡。

查看訂單的完整分析時，指標會標有綠色，紅色或灰色圖標：

綠色指標顯示有關通常在合法訂單上看到的訂單的信息，紅色指示器顯示有關欺詐性訂單中常見的訂單的信，灰色指示器為您提供有關可能有用的訂單的其他信息。

指標可以為您提供有關如何調查訂單的建議，但它們並未向您顯示訂單欺詐的可能性。如果想知道訂單欺詐的可能性，那麼應該查看訂單的欺詐建議。

Note

如果希望在接受付款之前有時間調查訂單，則可以設置手動付款捕獲。

第三方欺詐應用

您可以從Shopify App Store下載有助於防止欺詐的應用程序，這些應用程序的指標和建議顯示Shopify對每個訂單的欺詐分析。

欺詐建議

如果使用Shopify計劃或更高版本，或在任何計劃中使用Shopify Payments，則欺詐分析將針對每個訂單向您提供欺詐建議。

欺詐建議會告訴您訂單是否因欺詐而具有低，中或高的退款風險。如果訂單具有中等風險或高風險，那麼它將在 Orders 頁面上標記：

如果您訂閱了訂購通知電子郵件，也會提醒您注意已標記的訂單。

欺詐建議由機器學習算法提供支持，這些算法通過所有Shopify商店的歷史交易進行培訓。這些建議為您提供多年欺詐檢測經驗。 Shopify不斷改進這些算法，以更好地識別欺詐性訂單。

查看訂單的欺詐分析

1. 從Shopify後台處，轉到Orders
2. 點擊要查看的訂單編號。可疑訂單標有訂單號旁邊的感嘆號。

在訂單頁面上，您將看到一個名為Fraud analysis的部分。如果您使用的是Basic Shopify計劃或更高版本，那麼將看到一個指標列表，以及一個查看完整分析的按鈕：

 

如果您使用Shopify計劃或更高版本，或者正在使用Shopify Payments，那麼還會看到欺詐建議：

 

如果您使用的是第三方欺詐應用，那麼您將在Fraud analysis 部分下方看到該應用的建議。