履行Oberlo Marketplace订单

可以单独或批量完成Oberlo Verified供应商和Oberlo供应商的产品订单。在开始履行订单之前,要确保已为Oberlo配置了Shopify订单履行设置。

使用Oberlo履行订单

当Shopify商店收到订单时,订单将自动显示在Oberlo中。如果订单没有出现在Oberlo中,那么需要进行问题排查。

单独/逐个执行订单

步骤如下

1、通过以下方式之一导航到要履行的订单:

(2)在Shopify admin里面, 点击Apps > Oberlo > Orders, 然后滚动鼠标找到要履行的订单。

(2)在Shopify admin里面, 点击 Orders, 点击要履行订单的号码,然后点击Fulfill in Oberlo:

如何使用oberlo履行订单

2、点击要履行订单旁边的Order Products

3、如果没有在账户里面添加payment方式,那么需要添加付款卡来履行订单。

备注:

Oberlo接受Visa,Mastercard和Maestro信用卡和借记卡。确保你的支付卡已获准用于国际付款。

4、Optional: 检查是否要将卡用于未来的订单。

5、如果有多个送货选项,那么需要选择送货方式。

6、点击Order Products.

从供应商处购买产品后,状态将从To Order变为Order Placed。 Shopify中的订单状态从Unfulfilled变成Pending Fulfillment。 Shopify订单中的履行卡状态从Unfulfilled 变为Request sent

供应商在2-7个日内(calendar days)发货,并将跟踪代码添加到订单中。然后该订单会在Oberlo中标记为Shipped并在Shopify中标记为Fulfilled,还将看到客户收到产品的日期。

批量履行订单

使用Order All功能一次完成多达1000个订单。

步骤如下:

1、在 Oberlo 管理后台, 点击 Orders.

2、点击Order All.

3、Optional: 在要从批量订单中删除的订单旁边点击 

4、.如果有多种shipping方式,那就选择一种。

5、点击 Proceed to payment.

6、.如果还未向帐户添加付款方式,则需要添加付款卡才能完成订单。

7、点击 Pay

从供应商处购买产品后,状态从To Order变为 Order Placed。供应商在2-7个日历日内发货,并将跟踪代码添加到订单中。然后该订单在Oberlo中标记为Shipped,在Shopify中标记为 Fulfilled ,也会看到客户收到产品的日期。

如果供应商未运送到订单上指定的国家或产品缺货,则会在顶部显示通知,其中包含无法处理的订单数量。

查找未在Oberlo中出现的订单

有几个原因会导致订单没有出现在Oberlo dashboard中。如果订单没有出现在Oberlo中,那么需要进行排查。

订单付款状态未设置为已付款

Oberlo仅显示在Shopify中标记为Paid的订单,建议在Shopify中配置付款授权设置以utomatically capture payment (自动捕获付款), Shopify会自动将订单标记为Paid

最近的App更新阻止了订单的显示

如果订单被标记为已Paid但未显示在Oberlo中,则可能是Oberlo App更新时偶尔会出现的错误。要想排除这个故障,那就在Shopify中,给未出现在Oberlo之中的订单添加注释 (add a note),然后等待几分钟,然后再检查它们是否已出现在Oberlo中。

产品没有与Oberlo同步

如果订单仍未显示在Oberlo中,则表示某些产品未与Oberlo同步,这可能有以下几个原因:

1、该产品不是从Oberlo导入的

2、该产品在Shopify中被复制

3、产品的Variants在Shopify中是手动制作的

4、所有产品的variants在Shopify中被删除

5、导出产品然后使用CSV文件导入Shopify。

6、第三方app应用修改了产品variants或创建了新产品。

在这种情况下,需要执行以下操作来从供应商处购买产品 :

Override产品以便与Oberlo同步,这样订单就会出现在Oberlo中。在Shopify中创建一个draft order,然后订单将出现在Oberlo中,那么就可以从供应商处购买产品了。

取消订单

要想取消订单,则进行如下操作:

1、从你的供应商处取消订单然后要求 退款.

2、取消订单并在Shopify中向客户退款。

取消与供应商的订单

可以在开始处理订单之前取消订单。如果订单已经处理或发货,则通过点击Report a problem与供应商联系。

备注

可以在AliExpress网站上取消AliExpress订单。

步骤如下:

1、在 Oberlo 后台, 点击 Orders.

2、针对想要取消的订单,点击  > Order Details.

3、在 Help Section下面,点击展开 Product Problems related to your product, product quality or defective products部分。

4、点击 Cancel order.

供应商将审核你的请求,几天后将收到有关退款状态的通知。如果供应商批准退款,则订单的状态将从Order Placed变为Cancelled。那么将在原来用于支付订单的支付卡上获得退款。

在Shopify中取消订单和退款

1、在 Shopify店铺后台,进入 Orders.

2、点击想要去晓得订单

3、点击 More actions > Cancel order

4、从下拉菜单中选择取消原因。

5、如果要发放部分退款,要使用产品数量框,发货地址或退款总额字段来编辑退款金额:

如何Shopify中取消订单和退款

如果默认,则会退全款。

6、点击 Cancel order.

如果在Shopify中取消订单,订单则会从Oberlo中删除。

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